to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğim için Ekim 2025 ayında internet hızım düştüğü gerekçesiyle beni arayıp yeni bir paket önerdiler, ben de kabul ettim. Bu paketle birlikte TV+ hizmeti de verileceği söylendi, hatta 1 aylık hizmetten yararlanabilmem için ekstra bir paket tanımlanacağı ifade edildi ancak bu sözler yerine getirilmedi.
Daha sonra şikayetlerim üzerine TV+ için bizim “hayır, istemiyoruz” dediğimizi iddia ettiler. Ben böyle bir olumsuz yanıt vermedim, aksine TV+’ın verileceği açıkça vaat edildi. Bayi tarafından bir kez arandım, yanlış adres bilgisi verdiklerini söylediler. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini de 4 kez aramama rağmen sorun çözülmedi, TV+ hizmeti taahhüt edildiği şekilde sunulmadı.
Bu süreçte ödemelerimi yaptım ve 880 TL olması gereken paketi birkaç ay 1100 TL civarında ödedim. Yüksek fatura tutarlarına gerekçe olarak gecikme denildi. İnternet hizmetim İstanbul’daki aboneliğim üzerinden devam ediyor.
Hem başta vaat edilip verilmeyen TV+ hizmetimin taahhüt edildiği şekilde tanımlanmasını hem de paket ücretleri ve gecikme gerekçesiyle oluşan fazla ödemelerim için inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
110231958789 numaralı Superonline internet aboneliğimin taahhüdü 4 Aralık 2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihte aboneliğimi sonlandırdım. Abonelik iptali sırasında, modem ve cihazların 10 gün içinde kargo ile iade edilmesi gerektiği tarafıma söylendi. Ben de bu bilgiye uyarak cihazları sekizinci g...
Superonline ev interneti aboneliğim için 2025 yılı boyunca her ay 101–102 TL aralığında fatura öderken, 2026 Ocak ayı faturamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 375 TL olarak kesildiğini gördüm. Herhangi bir taahhütlü kampanyam yoktu, aboneliğim taahhütsüz devam ediyordu. Bu ani ve yaklaşık %270 ora...
Turkcell Superonline’ın fiber ev interneti hizmetinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurumsal aboneliğimizi başlatırken, mevcut bireysel aboneliğimize ait modemin alınacağı, yenisiyle değiştirileceği ve bireysel aboneliğin iptal edilip eski modemin gönderileceği tarafımıza söylendi. Anca...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketim için 12 ay taahhütlü olarak aylık 450 TL üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 521 TL olarak kesildi. Bu fiyat farkı ilk kez yaşandı ve faturamda herhangi bir ek ücret veya borç görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Yorumlar