to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Müşteri Temsilcisinin Alaycı Ve Ciddiyetsiz Davranışı
02.02.2026 tarihinde saat 12:24’te Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fatura durumum hakkında bilgi almak istedim. Ancak telefonda görüştüğüm kişi son derece lakayıt ve alaycı bir tavır sergiledi. Karşısındaki müşteriye “hı hı” şeklinde cevap vermesi, ciddiyetsiz ve küçümseyici bir üslup kullanması inanılmaz ve kabul edilemez bir durumdur. Bu yaklaşımın kurumsal yapınıza ve özellikle sizin gibi bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Ben yalnızca fatura durumumla ilgili net ve anlaşılır bilgi almak isterken, bu şekilde bir üslupla karşılaşmak hem üzücü hem de kurumsal kimliğinizle çelişen bir deneyim oldu. Görüşme sırasında kendimi değersiz hissettiğim için telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Müşteri temsilcilerinizin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, ilgili görüşmenin kayıtlarının incelenmesini ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için gereken eğitim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
