to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline benim internetim olmadan bana ödenmemiş faturanız var diye mesaj atıyor. Bu büyük kurumsal şirket beni mi yanıltmak istiyor? Müşteri hizmetlerini arıyorum sizin üstünüze bir kayıt yok diyor fakat mail ve telefon olarak ödenmemiş faturanız var diye Devamlı mesaj geliyor, ayrıca ikinci fotoğraftaki de ben değilim
Turkcell Superonline’a ait olmadığım bir fiber internet aboneliği, yaklaşık 3 aydır benim telefon numaram ve e-posta adresim üzerine tanımlı görünüyor. Bu aboneliği ben açmadığım halde sistemlerinde bilgilerim kullanılarak hesap oluşturulmuş.
Herhangi bir ödeme yapmadım ancak sürekli olarak “ödenmemiş faturanız vardır” içerikli SMS’ler alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik sahibinin kendilerinin araması gerektiğini, aksi halde numara ve mail adresimi bu abonelikten kaldıramayacaklarını söylüyorlar. Ben bu aboneliğin gerçek sahibini tanımıyorum ve bu kişiye ulaşma imkanım da yok, buna rağmen kendi bilgilerim üzerinden işlem yapamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Kişisel bilgilerim kullanılarak açılan bu aboneliğin, telefon numaram ve e-posta adresimle olan ilişiğinin acilen kesilmesini ve bilgilerimin tamamen sistemlerinizden kaldırılmasını talep ediyorum. Bu durumun kişisel verilerimin güvenliği açısından da incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi makamlara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Superonline üzerinden internet başvurusu yaptığımda son adımda 'ödenmemiş faturanız bulunmaktadır' diyerek işlemi tamamlamıyor. Fakat e-Devlet dahil her yerden sorgulama yaptırdım; herhangi bir ödenmemiş faturam yok. Her nedense telefon ile arayarak müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptığımda bö...
Superonline'ın müşteri hizmetleri beni yanıltarak başka bir internet aboneliğimi iptal edip kendilerine abone yaptılar ve şu anda 2 internet firmasına birden ücret ödüyorum. Superonline benimle irtibata geçip faturalarımı ödeyeceğini belirtti ama herhangi bir ücret ödemedi.
Turkcell Superonline fatura dönemim bittiği ve tüm faturalarımı ödediğim halde, müşteri hizmetleri ödenmemiş faturanız var demekte ısrarcı. 2 ay altyapı olmadığı için kullanamadığım internete para ödüyorum üstüne üstlük ekstra ücret talep ediliyor. Yetkili kişilerin bilgisine.
Superonline kullanıcısıyım. 3 gündür evde internetim yok. Her aradığımda kayıt oluşturduk 24 saat içinde size dönecekler diyorlar ama dönen kimse yok. Saat 17.40'da aradığımda dalga geçer gibi kaydı 18.10'da oluşturmuşsunuz, 30 dakika daha beklemeniz gerekiyor diyorlar bir de. Sanki internet 3 günde...
Superonline firmasından şirketim için internet aboneliği başvurusu yaptım ama aboneliği şirketim adına değil şahıs adına kaydetmişler. Henüz kurulum aşamasındayken yanlışlığı fark ettim ve sözleşmeyi imzalamadım. Bizim hatamız biz bu aboneliği başlamadan iptal ediyoruz ve şirketiniz adına yeni abone...
Yorumlar