to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ödenmemiş Fatura Mesajı ve Kayıt Sorunu
Superonline benim internetim olmadan bana ödenmemiş faturanız var diye mesaj atıyor. Bu büyük kurumsal şirket beni mi yanıltmak istiyor? Müşteri hizmetlerini arıyorum sizin üstünüze bir kayıt yok diyor fakat mail ve telefon olarak ödenmemiş faturanız var diye Devamlı mesaj geliyor, ayrıca ikinci fotoğraftaki de ben değilim
Gelişme
Turkcell Superonline’a ait olmadığım bir fiber internet aboneliği, yaklaşık 3 aydır benim telefon numaram ve e-posta adresim üzerine tanımlı görünüyor. Bu aboneliği ben açmadığım halde sistemlerinde bilgilerim kullanılarak hesap oluşturulmuş.
Herhangi bir ödeme yapmadım ancak sürekli olarak “ödenmemiş faturanız vardır” içerikli SMS’ler alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik sahibinin kendilerinin araması gerektiğini, aksi halde numara ve mail adresimi bu abonelikten kaldıramayacaklarını söylüyorlar. Ben bu aboneliğin gerçek sahibini tanımıyorum ve bu kişiye ulaşma imkanım da yok, buna rağmen kendi bilgilerim üzerinden işlem yapamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Kişisel bilgilerim kullanılarak açılan bu aboneliğin, telefon numaram ve e-posta adresimle olan ilişiğinin acilen kesilmesini ve bilgilerimin tamamen sistemlerinizden kaldırılmasını talep ediyorum. Bu durumun kişisel verilerimin güvenliği açısından da incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi makamlara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erhan Bey, 23.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen bekliyorum
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yalan hiçbir şey yapılmadı, size söyle söyleyeyim hiç tanımadığınız birinin telefon numarası ve mail adresini verin kabul ediyorlar ben mağdurum ve böyle ileride sizde mağdur olma durumunuz var sakin üye olmayın sakin internet almayın
