to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Superbox 200 GB hattımı yaklaşık iki yıldır aynı adreste kullanıyorum. Kullandığım modemin üzerindeki etiket zaman içinde kendiliğinden düşmüş ve seri numarası okunamaz hâle gelmiş. Bunun üzerine tarafıma 1.200 TL modem ücreti yansıtılmak istendiğini öğrendim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, modemin etiketi düşmüş olduğu için 1.200 TL modem ücreti almaları gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Modemde kullanıcı kaynaklı bir hasar, darbe, sıvı teması veya benzeri bir durum olmadığı halde, sadece etiket düştü diye böyle bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Modemi düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, üretim ya da malzeme kaynaklı olabilecek böyle bir durumun bedelinin müşteriye yansıtılmamasını, tarafıma çıkarılan 1.200 TL modem ücretinin iptal edilerek alınmamasını talep ediyorum.
Superbox 500 GB paket aboneliğimi iptal ettirdim ve 27.10.2025 tarihinde fatura düzenlendi. Modemi bayiye teslim ettiğimde, bayi tarafından bana teslim ettiğim modem seri numarasının sistemde bana tahsis edilen modem numarası ile uyuşmadığı söylendi ve bu nedenle modem bedeli olarak 2.850 TL talep e...
Turkcell Superonline Superbox aldım. Alalı daha 2 ay oldu. İnterneti ilk kullanmaya başladığımızda hiçbir sıkıntı yoktu ancak ilerleyen zamanlarda internet hızı çok büyük derecede düştü ve internet kesintilerine uğramaya başladık. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştığımızda arızanın modem kaynaklı o...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında daha önce eski adresimde fiber internet kullanıyordum. Yeni daireme taşınmadan önce, taşınacağım adreste fiber altyapısı olmadığı için bana Superbox verildi ve “biraz idare edin, altyapı geldiğinde ücretsiz iptal ederiz” denildi. Yaklaşık 2 aydır yeni adres...
Superbox 200 GB paketini yaklaşık 1-2 haftadır kullanıyorum. Yaşadığım en büyük problem, internetin sürekli olarak kopması. Bu sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Orion Turkcell bayisinden hizmet alırken b...
Turkcell Superonline aboneliğimin 24 aylık taahhüt suresinin bitimi sonunda müşteri hizmetleri ile ilgili yaptığım telefon görüşmesinde modem ücretinin modemi geri iade etmediğim zaman faturama ne kadar ücret yansıtılacağı hakkında bilgi almak istedim. Yanılmıyorsam Y**** beyle görüştüm. Modem ücret...
Yorumlar