to read complaints and reviews, or file yours.Satış Ödemesinin Yapılmaması Ve Sürecin Uzaması
EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro Max cihazımı satmak için 22 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 24 Şubat’ta 27.670 TL tutarındaki tekliflerini onayladım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, Garanti Bankası hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Süreci her sorduğumda işlemlerimde hiçbir aksaklık olmadığı, sürecin bankaya bağlı olduğu ve uzamasının normal olduğu söyleniyor, ayrıca işlemin hızlandırıldığı ifade ediliyor. Ancak Trendyol tarafına baktığımda da herhangi bir ilerleme göremiyorum ve durum hep aynı şekilde kalıyor. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.
EasyCep’ten onayladığım 27.670 TL ödemenin derhal Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden EasyCep satıcısına iPhone 13 Pro Max 128 GB cihazımı satarak gönderdim. Cihazı kargo ile 23 Şubat tarihinde teslim ettim ancak aradan yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen ürün bedeli tarafıma hâlâ ödenmedi.
Trendyol ile yaptığım görüşmelerde platformun hiçbir şekilde sorumluluk almadığı, satıcıyla halletmem gerektiği söylendi. EasyCep ile defalarca iletişime geçtiğimde ise her seferinde sistemsel bir arıza olduğu ve en yakın zamanda çözüleceği söyleniyor ancak buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Cihazım teslim alınmasına rağmen aylar geçmesine karşın ürün bedelimin yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle CİMER üzerinden başvuruda bulundum, yasal süreç başlatıldı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Satmış olduğum iPhone 13 Pro Max 128 GB cihazın bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hafta içinde ücretimin yatırılmasını istiyorum yoksa telefon iademi istiyorum
Merhaba Hacer Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep üzerinden yaptığım telefon satışı karşılığında almam gereken ücret yaklaşık bir aydır tarafıma ödenmiyor. 24 Şubat tarihinde gerçekleşen bu satışın bedelinin Garanti Bankası hesabıma havale yoluyla yatırılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu süreçte EasyCep’i defalarca aradım, her seferinde “ilgili ekip ilgileniyor” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hala yapılmadı. Telefon satışına ait ücretin daha fazla gecikmeden, derhal Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala yatmadı paramm m
Hala yatmadı param
Trendyol üzerinden EasyCep tarafından iPhone 13 Pro Max cihazımı 22 Şubat’ta sattım, 24 Şubat’ta da teklifi onayladım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen satış ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece işleminiz devam ediyor deniliyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir ilerleme oluyor. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de para tarafıma geçmediği için zor durumda kalıyorum. Cihaz satışından doğan ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
13 Pro max ın satışını hala yapmadıklarını ve aradan 4 ay geçmiş olduğunu belirtiyorum ücret iademin bir an öne yatmasını istiyorum
İnsanı bu denli mağdur etmeniz hiç iyi değil benim 4 ay olmasına rağmen sizin keyfinizi beklemek zorunda değilim ücretimin bir an önce yatırılmasını istiyorum
CİMER'e şikayete bulundum avukatlada görüşme sağladım en hızlısından bir dava açmak için bekliyorum
Ücretimi hala yatırılmadı
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ücretimin yatırılmasını istiyorum
Ücretim yatırılsın artık
23 Şubat’ta iPhone 13 Pro Max telefonumu Trendyol üzerinden EasyCep alıcısına kargoya verdim, 24 Şubat’ta da 27.670 TL’lik teklifi onayladım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem Trendyol hem de EasyCep ile defalarca görüştüm. Trendyol hiçbir şekilde sorumluluk almadığını belirtiyor, EasyCep ise her seferinde “sistemsel bir hata” olduğu şeklinde gerekçeler sunarak oyalıyor. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme yine yapılmadı. İşlemle ilgili BB10987966036 başvuru numaram bulunmaktadır. Bu mağduriyet nedeniyle CİMER’e şikayette bulundum, hakkımda yasal işlem başlatıldı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Süreç en kısa sürede sonuçlanacaktır. Şikayetimi geri çekmem ve süreci sonlandırmam için 27.670 TL tutarındaki ücretimin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
