Telefon Açılmadığında Kargo Şubeye Geri Götürülüyor, Kapı Zili Çalınmıyor

Yaklaşık 1 aydır Sakarya Hendek’te PTT kargolarım dağıtıma çıktığında kuryeler önce beni telefonla arıyor, telefonu o anda duymadığım veya açamadığım zaman da hiç kapıma gelmeden kargoyu doğrudan şubeye geri götürüyorlar. Ardından da “şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Oysa ben evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmıyor, adrese uğranmıyor, sadece telefon açılıp açılmamasına göre hareket ediliyor.

Örneğin kp06228020233 takip numaralı kargomda da aynı durum yaşandı. Evde olmama rağmen önce telefonla arandım, açamayınca kargo tekrar şubeye götürüldü ve adrese hiç gelinmedi. Kargonun o tarihte kapıma gelmediğine dair video kayıtlarım da mevcuttur.

Kargonun asıl hizmeti, alıcının adresine teslimat yapılmasıyken benim kargolarım için bu zahmete bile girilmiyor. Telefonu açarsam “evde misiniz” diye sorulup öyle geliniyor, telefonu açamazsam kargo şubede bekletiliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

PTT’den, Hendek bölgesinde dağıtım yapan personelin bu uygulamaya derhal son vermesini, kargoların adrese getirilip kapıda teslim edilmesini ve gerekli uyarıların yapılarak bu sorunun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.