TV+ Kutum Çöktü, Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

26.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetimle birlikte kullandığım TV+ kutusu kendi kendine kapandı. Fişten birkaç kez çekip tekrar takmama rağmen cihazın ışıkları hiç yanmadı ve hiçbir şekilde çalışmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içerisinde çözüme kavuşturulacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen, 6–7 kez aramamıza rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu, aciliyetiniz ilgili ekiplerle paylaşıldı” şeklinde klasik ifadelerin ötesinde somut bir çözüm üretilmedi. Ne arayan oldu ne de cihazla ilgili net bir bilgi paylaşıldı, müşteri desteği konusunda tamamen mağdur edildiğimizi hissediyoruz.

İlgili kaydımın 197693225 numaralı talep üzerinden acilen incelenmesini, çalışmayan TV+ kutum için en kısa sürede teknik destek sağlanmasını ve gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.