Turkcell Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunu

Uzun süredir Turkcell ev interneti kullanıyorum ve hızımı defalarca yükseltmeme rağmen 2–3 senedir internetten verim alamıyorum. İstanbul Kocasinan gibi bir bölgede olmama rağmen ev interneti sürekli kopuyor, doğru düzgün bağlanamıyorum ve neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternete bağlanamama uyarıları alıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Faturayı her ay düzenli olarak ödüyorum ama buna rağmen hizmet alamamak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Ev internetini kullanamadığımız için mecburen cep internetini açıp onunla idare ediyoruz, bu da boşuna ev internetine para ödüyoruz hissi yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “işleminizi yaptık, sorun devam ederse tekrar arayın” deniliyor ancak sorun hiçbir şekilde çözülmüyor, aynı problemler sürekli devam ediyor. Sürekli aynı cümleleri duymaktan ve sonuç alamamaktan bıktım, artık aboneliğimi değiştirmeyi bile düşünüyorum.

Turkcell’den, İstanbul Kocasinan bölgesindeki ev interneti bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, hız ve bağlantı kalitemi söz verilen seviyeye getirmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.