Sürekli Kesinti Ve Donma, Çözüm Yok, Abonelik İptali Tehdidi

Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimde 2025 Mayıs ayından bu yana sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca kesiliyor, TV Plus kutusu ise donup kalıyor ve yayın devam etmiyor.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde uzaktan bazı işlemler yaptıklarını, sorunu düzelttiklerini söylüyorlar, modemi kapatıp açtırıyorlar ancak en fazla iki gün sonra aynı kopma ve donma problemleri tekrar yaşanıyor. Kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için hizmetten faydalanamaz hale geldim.

Artık bu sorunun köklü şekilde çözülmesini, modemimin ve TV Plus kutumun değiştirilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün 3 Ağustos’ta biteceğini, eğer bu taleplerim karşılanmaz ve sorunlarım çözülmezse aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.