15 Gün Süreyle İnternet Ve TV+ Hizmeti Alınamıyor, Acil Çözüm Talebi

16 Temmuz’dan bu yana Superonline internet ve TV+ hizmetlerimi hiç kullanamıyorum. Binamızda internet kabloları yandı, sonrasında ekipler gelip bina kablolarını değiştirdi ve port değişikliği yapıldı ancak daire içlerinde hiçbir işlem yapılmadı. Bu nedenle yaklaşık 15 gündür evimde ne internet ne de TV+ hizmeti alabiliyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sürekli arıza kaydı oluşturuluyor ve her seferinde acil talep açıldığı söyleniyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir dönüş yapılmadı, gelen giden ekip olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma SMS ile arıza kaydının açıldığı bilgisi gönderilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, daire içi gerekli tüm kontrollerin ve onarımların yapılarak internet ve TV+ hizmetlerimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde faturalandırılmak istemiyorum; kullanamadığım tüm günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.