to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süreyle İnternet Ve TV+ Hizmeti Alınamıyor, Acil Çözüm Talebi
16 Temmuz’dan bu yana Superonline internet ve TV+ hizmetlerimi hiç kullanamıyorum. Binamızda internet kabloları yandı, sonrasında ekipler gelip bina kablolarını değiştirdi ve port değişikliği yapıldı ancak daire içlerinde hiçbir işlem yapılmadı. Bu nedenle yaklaşık 15 gündür evimde ne internet ne de TV+ hizmeti alabiliyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sürekli arıza kaydı oluşturuluyor ve her seferinde acil talep açıldığı söyleniyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir dönüş yapılmadı, gelen giden ekip olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma SMS ile arıza kaydının açıldığı bilgisi gönderilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, daire içi gerekli tüm kontrollerin ve onarımların yapılarak internet ve TV+ hizmetlerimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde faturalandırılmak istemiyorum; kullanamadığım tüm günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala herhangi bir gelişme yok. Aynı şekilde acil kaydı açılıyor ne arayan ne soran var.
1 hafta oldu ve hala aynı şekilde
Oturduğumuz sitede başka bir müşteriye gelinmiş biz hala bekliyoruz. Böyle hizmet olur mu?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 10.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
