Sürekli Donan TV+ Hizmeti Ve Haksız İptal Ücreti

15.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 700 TL bedelle 100 megabit internet ve TV+ hizmeti satın aldım. Kurulumdan itibaren internet bağlantısında sürekli donma ve kesintiler yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Hizmeti iptal etmek istediğimde bana uzman ekip gönderileceği söylendi. Eve gelen ekip daha iyi bir modem taktı ve internet tarafındaki sorun bu şekilde çözüldü. Ancak bu kez TV+ tarafında sürekli donmalar başladı. Tekrar ekip yönlendirildi, kablo bağlantıları yenilendi fakat sorun devam etti. Ardından TV+ cihazı değiştirildi, buna rağmen donmalar hiç düzelmedi.

İlk bağlantı sırasında da birçok problem yaşamıştım, bugün 02.08.2026 itibarıyla kurulumdan bu yana evime 7–8 defa ekip gelmesine rağmen TV+ ile ilgili sorunlarım halen giderilemedi. Sürekli uğraşmama rağmen çözüm alamadığım için sözleşmemi iptal ettim. İptal sonrasında ise tarafıma 7.999 TL tutarında iptal faturası yansıtıldığını görünce ayrıca mağdur oldum.

Hizmeti sorunsuz veremeyen, defalarca teknik ekip göndermesine rağmen problemi çözemeyen bir firmadan, bu kadar yüksek bir iptal bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Sürekli yaşadığım kesinti ve donmalar nedeniyle zaten hizmetten faydalanamamışken, tarafıma çıkarılan 7.999 TL’lik iptal ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.