Kablo Çektirdim, Kurulum Hâlâ Beklemede

Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli Gebze adresim için Superonline internet ve TV+ başvurusunda bulundum. Başvurum 17.09.2026 tarihinde alındı, ekipler 19 Eylül’de adrese gelerek bina içinde kablo olmadığını, elektrikçi tarafından kablo çektirmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla kabloyu çektirdik ve 20.09.2026 tarihinde kablonun çekildiğini ilgili birimlere ilettik.

20 Eylül’den bu yana hem internet hem de TV+ kurulumum yapılmadı. Defalarca aciliyet ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir kurulum randevusu verilmedi ve bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Turkcell uygulamasında da TV+ Kurulum Talebi ve Fiber Kurulum Talebi başlıkları altında 13154372 numaralı aboneliğime ait kayıtların sadece “inceleniyor” olarak göründüğünü takip ediyorum.

Kabloyu kendi cebimden çektirmiş olmama rağmen kurulumun hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet ve TV+ hizmetimin bir an önce kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.