to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Tarafından Fiber Hat Kesilmesi Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Superonline tarafından 20 Eylül 2025 tarihinde evime modem kurulumu yapılırken, mevcut fiber kablolarım kesilerek sökülmüş ve yerine kendi kabloları takılmış. Aslında yapılması gereken, bizim hattımıza dokunmadan yeni ve ayrı bir hat çekilmesiydi. Aynı katta yaşayan bir başka Superonline kullanıcısı için bu şekilde ayrı hat çekildiğini biliyorum; buna rağmen benim evimdeki hattı komple kesip kabloları alıp gitmişler.
Bu yanlış işlem nedeniyle 20 Eylül 2026’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum ve yeni bir operatörden de internet bağlatamıyorum. Durumu Türk Telekom üzerinden tekrar internet bağlatmak istediğimde öğrendim ki, hattımın Superonline ekibi tarafından kesilip söküldüğü anlaşıldı.
Evimdeki fiber hattın Superonline tarafından kesilip sökülmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, internet altyapımın eski haline ücretsiz olarak getirilmesini ve makul bir teklif ile çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmelerinin incelenerek tarafıma yapılan uygulamalarla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
