Superonline Cayma Bedeli haklı fesih

Superonline “Fiber Engel Tanımayanlar 25” paketini kullanmaktayım. SMS ile gönderilen Kasım ayı faturasında küçük bir mesajla, 01.01.2026 tarihi itibarıyla paket ücretimin 500 TL’ye çıkarılacağı tarafıma bildirilmiş. Ben gelen SMS lerin linkine tıklamıyorum. Bu durumun, onayım alınmadan yapılan tek ...

Turkcell Superonline üzerinden 07.01.2026 tarihinde başlatılan internet aboneliğim, bağlantının yapıldığı ilk günden bu yana sağlıklı bir şekilde çalışmamaktadır. Sürekli çekmeme, bağlantı kopmaları ve internete erişememe sorunları yaşıyorum. Toplam 11 gündür aboneliğim aktif olmasına rağmen, bu sür...

Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim, İzmir Balçova’da bulunup kapanmış olan iş yerime aittir. İş yerim yaklaşık 15 gündür kapalı, ticari faaliyetim yok ve geçerli bir vergi levham bulunmamaktadır. Buna rağmen aboneliğimi feshetmek istediğimde tarafıma “Aboneliğinizi başka bir adrese na...

Superonline limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde 30 Aralık’tan bu yana ciddi erişim problemleri yaşıyorum. Oyun sunucularına bağlanamıyorum, Instagram’da video izlerken sürekli donma oluyor ve bazı web siteleri ya hiç açılmıyor ya da yüklenirken takılı kalıyor. Buna rağmen hız testlerinde intern...

Turkcell Superonline üzerinden Kasım ayında fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik açıldıktan sonra ertesi gün, 24 saat bile dolmadan internet hizmetimde sürekli kopmalar meydana geldiği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 3.641,40 TL tutarında fatura/cayma bedeli çıkarıldı. Y...

Superonline internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, taşındığım adreste Superonline fiber altyapısı olmadığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle BTK Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi gereği, altyapı olmayan adreste cayma bedeli ödemeden fesih hakkımı kullanmak istedim. 5 ...

Superonline aboneliğim süresince (2 ay) internet hızımda 2 haftadır ciddi yavaşlama ve kopma sorunları yaşıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine tarafıma 2700 TL kurulum ücreti, 700 TL abonelik başlangıç ücreti v...

Yıllardır Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. 18 Eylül tarihinde Ankara’dan Eskişehir’e taşındığım için, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin haklı feshi için başvurdum. İkametgah, kimlik fotokopisi ve yeni adresime ait adıma düzenlenmiş faturayı e...

Superonline fiber internet hizmetimi Kayseri adresimde 24 ay taahhütlü olarak kullanıyordum ve 17 aydır hizmet almaktaydım. 04.10.2025 tarihinde sözleşmemi feshetmek istediğimde, bana 2750₺ fesih bedeli çıkarıldı (Müşteri No: 53913650). Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK d...

02.09.2024 tarihinde 11001635 numaralı müşteri numaram ile Bursa Yıldırım’da Superonline ev interneti aboneliğim başladı. Ancak aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren yaklaşık bir ay boyunca internet hizmetini neredeyse hiç kullanamadım. Bir gün ya da bir saat bile düzgün çalışmayan internet ned...

Superonline fiber internet hizmetimi Kayseri adresimde 24 ay taahhütlü olarak kullanıyordum ve 17 aydır hizmet almaktaydım. 04.10.2025 tarihinde sözleşmemi feshetmek istediğimde, bana 2750₺ fesih bedeli çıkarıldı (Müşteri No: 53913650). Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK d...

İnternetimi feshetmek için talepte bulunuyorum fakat cayma bedeli yansıtılıyor. Memnun değilim. Üç ay oldu, hâlâ aynı durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerine bildiriyorum, olmuyormuş diyorlar. Koskoca Turkcell Superonline'ın tüketiciyi korumak adına ücretsiz fesih hakkı yok. İlk 15 gün içinde de, ü...

Konu: Ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmenin feshi ve alınmayan hizmetin iadesi talebi Sayın Superonline Yetkilileri, 15.02.2025 tarihinde tarafınızla 553***9 numaralı abonelik üzerinden 12 ay taahhütlü 50 Mbps internet hizmeti için sözleşme imzaladım. Ancak hizmetin başladığı tarihten bugüne kadar v...

Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...

Superonline Fiber internet abonesiydim. Taşınma nedeniyle yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve haklı fesih hakkım olduğu, gerekli belgeleri ilettikten sonra işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Tüm evrakları eksiksiz ilettim. Cayma bedeli olarak 4 Ağustos...

70704129 müşteri numaralı Superonline hat sahibiyim. İnternetimde 5 gündür bağlantı sorunu var ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 5 gündür internetsizim, cayma bedeli olmadan sözleşmeyi fesih etmek istiyorum ancak haklı olmamıza rağmen cayma bedeli çıkarıyorlar. İnternetimdeki sıkıntıyı da gidermi...

Superonline aboneliğim cumartesi günü (08.03.2025) de başladı. Gün boyu çekmedi. Sabah belki daha iyi olur diye düşünerek 24Mb hızındaki üyeliğimi 50Mb yaptım. Yine çekmedi. Çağrı merkezini aradım. Dahil olduğumuz kanalın çok yoğun olduğunu ve kanal değişikliği sonrası düzeleceğini söyledi. Yine olm...

+3

17.01.2025 tarihinde saat 15:00 civarında bağlanan internetim, 17:00 gibi bağlantı sorunu yaşadı. Müşteri hizmetlerinizi aradım ve arıza kaydı oluşturdular. 18.01.2025 tarihinde saat 18:00 civarında teknik ekip geldi. Arızayı giderdiler ama aradan 1 saat geçmeden bağlantı sorunum tekrar başladı. Hiç...

Merhaba; Turkcell Superonline firmasının internetini, daha önce oturduğum ev adresinde kullanıyordum. Yeni taşındığım adreste altyapıları olmadığı için haklı fesih hakkım olduğunu söylediler. Benden birkaç belge istediler ve bu belgeleri E-Devlet üzerinden alıp mail atmamı söylediler. Ben de bu belg...

Turkcell Superonline firması tarafından 26 ay taahhütlü 50 Mbps'ye kadar Limitsiz TV+Pro yalın VDSL kampanyası kapsamında paket satın aldım. 17.07.2024 tarihli olarak kontrat yapıldı. Montaj günü sonrasında mevcut kullanmakta olduğum internet bağlantısı kesildi ve 18.08.2024 tarihi itibarıyla halen ...

Superonline nakil hizmetinde problem yaşadık. Öncelikle adres değişikliği sebebiyle internet nakil işlemi başlattım. 3 iş günü içerisinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi ve 2. İş günü öğlen saat 12 için randevu verildi (23 Temmuz Salı). Salı ve çarşamba günü gelen ve arayan olmadı. Müşteri hizmetl...

Ev internetim de kesintiler yaşıyorum, ilk şikayet kaydı açtım, bir kişi geldi bir şeyler yaptı ve “çözüldü” deyip gitti aradan 2 saat geçti internet yine gitti, ikinci kez kayıt açtım yine geldiler bir şeyler yapıp gittiler, akşam televizyonu açmak istediğimde yine internet gitti. Tekrardan 3. Kez ...