to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fiyat Artışı Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Tek Taraflı Sözleşme İptali Talebi
Superonline “Fiber Engel Tanımayanlar 25” paketini kullanmaktayım. SMS ile gönderilen Kasım ayı faturasında küçük bir mesajla, 01.01.2026 tarihi itibarıyla paket ücretimin 500 TL’ye çıkarılacağı tarafıma bildirilmiş. Ben gelen SMS lerin linkine tıklamıyorum. Bu durumun, onayım alınmadan yapılan tek taraflı bir sözleşme değişikliği olduğunu düşünüyorum.
Bu sebeple cezasız fesih hakkımı kullanmak istediğimde, tarafıma haksız şekilde cayma bedeli çıkarıldı ve TV+ hizmeti gerekçe gösterilerek iptal işlemim engellenmeye çalışıldı. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili olarak üç kez aradım ancak her seferinde cayma bedeli talep edilmesinde ısrar edildi ve çözüm sunulmadı.
Tek taraflı ve aleyhime olan bu fiyat değişikliği sonrasında, yasal hakkım olan cezasız fesih hakkımın kullandırılmasını, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
