Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Uyarı Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde saat 18.28’de Yemeksepeti üzerinden Arby’s Mustafa Kemal Mahallesi, Çankaya, Ankara şubesinden 265 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaptığım siparişim tarafıma teslim edilmedi. Restorana Yemeksepeti destek üzerinden ulaşıldığında, restoran siparişi sorunsuz şekilde teslim ettiklerini iletmiş; ancak ortada ne bir sipariş ne de bir kurye vardı. Arby’s tarafından siparişin Fiyuu kuryesine teslim edildiği söylendi fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu süreçte ne restorandan ne de kuryeden bana hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve teslim edilmemiş bir sipariş için restoran ve ilgili kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.