to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetimi Kayseri adresimde 24 ay taahhütlü olarak kullanıyordum ve 17 aydır hizmet almaktaydım. 04.10.2025 tarihinde sözleşmemi feshetmek istediğimde, bana 2750₺ fesih bedeli çıkarıldı (Müşteri No: 53913650). Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK düzenlemelerine göre, 12 aydan uzun taahhütlü sözleşmelerde tüketicinin istediği zaman hiçbir cezai şart ödemeden fesih hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen, kalan ayların tamamı için fesih bedeli talep edilmektedir.
Konu hakkında çağrı merkeziyle görüştüm ve durumu detaylıca anlatmama rağmen, böyle bir uygulamanın olmadığı belirtilerek fesih bedeli talebinde ısrar edildi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu talebin yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Fesih işleminin, yasal mevzuata uygun şekilde, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet hizmetimi Kayseri adresimde 24 ay taahhütlü olarak kullanıyordum ve 17 aydır hizmet almaktaydım. 04.10.2025 tarihinde sözleşmemi feshetmek istediğimde, bana 2750₺ fesih bedeli çıkarıldı (Müşteri No: 53913650). Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK d...
Turkcell Superonline'ın 5120**59 numaralı müşterisiyim. Kullanmakta olduğum fiber internet taahhüdünün tarihi 15.06.2025 tarihinde dolacağı için yeni bugün itibariyle online işlemlerden fesih talebinde bulundum. Bölge temsilcisiyle yaptığım görüşmede herhangi bir cayma bedelinin söz konusu olmadığı ...
Superonline aboneliğimin iptali sırasında, 30.09.2025 tarihinde faturama 632 TL kampanya iptal bedeli yansıtıldı. Oysa 21.08.2025 tarihinde saat 08.53...
Uzun süredir Turkcell Superonline’ın (74649004) abonesiyim ve bugüne kadar hizmetlerinden yararlandım. Ancak kişisel sebeplerle aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim. Bunun için [7 Ocak 2025] tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla fesih başvurusunda bulundum. Başvurum üzerine tarafıma gönderile...
29 Eylül 2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 5274**55 numaralı aboneyim ve bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyorum. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda, genel arıza olduğu söylendi ancak karşı komşumun internetinde hiçbir sorun yok, sad...
Yorumlar