to read complaints and reviews, or file yours. 
04/08/2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Fesih talebim işleme alınmadı, ayrıca 3962,90 TL fesih ücreti talep edildi ve uzun süre bekletildim. Müşteri numaram 74214311’dir.
Fesih işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla başlattım. Eksik evrak nedeniyle işlem yapılmadığı belirtildi. Firmaya kaşeli ve imzalı elektrik faturası göndermeme rağmen bunu kabul etmediler, ayrıca resmi evrak göndermeme rağmen yine de evrakın eksik olduğunu gerekçe olarak sundular. Tüm belgeleri iletmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum.
Fesih işleminin bir an önce tamamlanmasını ve haksız şekilde talep edilen 3962,90 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
28.10.2024 tarihinde 2 yıllık taahhüdü sona eren Superonline evde internetimi, çağrı merkezini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylememe, tarife yenilemek istemediğimi belirtmeme rağmen iptalini gerçekleştirmemişler. 02.01.2025 tarihinde 809 ₺ lik fatura iletildi tarafıma. Müşteri hizmet...
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
27.08.2025 tarihinde Superonline fiber ev interneti kurulumu yapıldıktan yaklaşık 3 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat bugüne kadar bana hiçbir şekilde geri dönüş ya...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
Superonline Fiber internet aboneliğim için 04/09/2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 07/09/2025 tarihinde ise nakil işleminin gerçekleştirilemediği bilgisini aldım ve bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma 3900 TL tutarında fesih bedeli fatura edildi. Müşteri numaram: 5457*...
Yorumlar