to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Talebim İşleme Alınmadı, Haksız Fesih Ücreti Talep Edildi
04/08/2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Fesih talebim işleme alınmadı, ayrıca 3962,90 TL fesih ücreti talep edildi ve uzun süre bekletildim. Müşteri numaram 74214311’dir.
Fesih işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla başlattım. Eksik evrak nedeniyle işlem yapılmadığı belirtildi. Firmaya kaşeli ve imzalı elektrik faturası göndermeme rağmen bunu kabul etmediler, ayrıca resmi evrak göndermeme rağmen yine de evrakın eksik olduğunu gerekçe olarak sundular. Tüm belgeleri iletmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum.
Fesih işleminin bir an önce tamamlanmasını ve haksız şekilde talep edilen 3962,90 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Didem Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
