Yeni Aldığım TCL Televizyon Sürekli Donuyor Ve Ölü Piksel Sorunu Var

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65c645 model televizyonu ilk aldığım günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz sürekli donuyor, kumandadan herhangi bir tuşa bastığımda çok geç tepki veriyor ve akıcı bir kullanım sunmuyor.

Daha önce yetkili servis çağırdığımda durumu kendilerine ilettim, bana “cihazı temizle” özelliğini kullanmam gerektiği söylendi. Bu öneriyi uyguladım, şu an cihazda yüklü uygulama sayısı da minimum seviyede olmasına rağmen aynı sorunlar devam ediyor ve donma problemi tekrarlıyor. Bunun haricinde cihazda aldığım günden beri 1 adet ölü piksel bulunuyor. Fakat bunun için panel değişmesi gerektiği iletildi. Doğal olarak sıfır olan bir cihazın tamir işlemi görmesi kullanıcı olarak bana doğru gelmedi.

Ürünün garanti süresi halen devam ediyor ve faturam mevcut. Tüm bu sorunlar nedeniyle TCL markasından, televizyonumun arızasının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini, eğer çözülemeyecek bir durum söz konusuysa cihaz değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.