Silivri’de Turkcell Superonline İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği
Mustafa
01 Ocak 13:11
337
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternette Sürekli Kesinti, Çözüm Yok Ve Haksız Fesih Ücreti
Rümeysa
18 Ocak 20:10
395Turkcell Superonline üzerinden 07.01.2026 tarihinde başlatılan internet aboneliğim, bağlantının yapıldığı ilk günden bu yana sağlıklı bir şekilde çalışmamaktadır. Sürekli çekmeme, bağlantı kopmaları ve internete erişememe sorunları yaşıyorum. Toplam 11 gündür aboneliğim aktif olmasına rağmen, bu süre içinde interneti sağlıklı şekilde kullandığım süre 15 dakikayı bile bulmamaktadır.
Defalarca çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve 2 defa teknik ekip adresime geldi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunlarım devam etti. Buna rağmen, 14 gün içerisindeki cayma hakkım olmasına karşın benden fesih bedeli talep edildi. Üstelik neredeyse hiç hizmet alamamış olmama rağmen kurulum ve fesih ücretlerinin yansıtılacağını belirtmeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Ayrıca modemi teslim etmem için aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyleyerek SMS gönderiyorlar, fakat telefonuma hiçbir şekilde çağrı düşmüyor. Ben geri dönüş yaptığımda modemi Tekirdağ’a bırakmam gerektiği söyleniyor, oysa ben İstanbul Silivri Yeni Mahalle’de ikamet ediyorum. Süreç boyunca çözüm sunmak yerine işi zorlaştıran, “ailenizde kullanacak biri varsa ona devredelim” gibi önerilerle konuyu uzatan bir yaklaşımla karşılaştım.
Müşteri numaram 12878667’dir. İstanbul ili Silivri ilçesi Yeni Mahalle’de bulunan adresimde neredeyse hiç faydalanamadığım bu internet aboneliği için benden talep edilen 3.738,39 TL fesih bedelinin ve ayrıca belirtilen 1.200 TL + 2.400 TL kurulum ücretlerinin iptalini talep ediyorum. Alamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyor, aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
internette-surekli-kesinti-cozum-yok-ve-haksiz-fesih-ucreti-2.jpg
18 Ocak 20:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)
23 Ocak 13:13
Benzer Şikayetler
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil
2 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları
Doğukan
05 Eylül 2025 09:53
682Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-5.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-4.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-2.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-1.jpg
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil
Superonline İnternet Hizmetinin Bildirimsiz İptali Ve Kampanya Kaybı
Abdullah
04 Ocak 00:02
142Telefon yoluyla Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumu takiben İstanbul Tuzla’daki adresime kurulum ekibi gelerek modem kurulumunu yaptı ve yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetini aktif olarak kullandım. 01.01.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızı...
Zhanar sonuçtan hiç memnun değil
Superonline'da 46 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri
Zhanar
13 Ocak 12:21
417Turkcell Superonline abonesiyim. 28.11.2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesiktir ve bugün itibarıyla 46 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süre boyunca temel bir hizmetten yararlanamamak ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ar...
Safa sonuçtan hiç memnun değil
Çözülmeyen Bağlantı Sorunları Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
Safa
16 Kasım 2025 06:34
836Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve çok yüksek ping (gecikme) sorunları yaşıyorum. 1 Kasım tarihinde bu sorunlarla ilgili teknik ekip çağırdım, modem değişikliği yapıldı fakat hiçbir iyileşme olmadı. Sorunum çözülmediği gibi, fa...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.990
-
![ikon]()
ADSL
720
-
![ikon]()
Altyapı
2.608
-
![ikon]()
Arıza
9.156
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.864
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.815
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.663
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.919
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.910
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.962
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.614
-
![ikon]()
Modem
4.940
-
![ikon]()
Nakil
2.311
-
![ikon]()
Ping Sorunu
368
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.428
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
282
-
![ikon]()
Tarife
435
-
![ikon]()
VDSL
483
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar