Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Ve Eksik Serumlar

Kolay Gelsin firmasına ait 262265476925 takip numaralı kargom, 10.02.2026 tarihinde saat 13.26’da sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kurye tarafından aranmadım, kapıma da gelinmedi, sadece teslim edildi şeklinde SMS bilgisi aldım. Ancak kargoyu hiçbir yerde bulamadım ve fiilen teslim almadım.

Gönderinin içinde ikişer adet nemlendirici serum bulunması gerekiyordu. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini henüz aramadım, yalnızca Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum ve beş gün içinde e-posta yoluyla dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ortada teslim edilmiş bir ürün yok.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin (kurye, teslimat fotoğrafı, imza vb.) yapılmasını ve iki adet nemlendirici serumdan oluşan siparişimin bana yeniden, eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.