to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2024 tarihinde 11001635 numaralı müşteri numaram ile Bursa Yıldırım’da Superonline ev interneti aboneliğim başladı. Ancak aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren yaklaşık bir ay boyunca internet hizmetini neredeyse hiç kullanamadım. Bir gün ya da bir saat bile düzgün çalışmayan internet nedeniyle 2-3 defa arıza kaydı açtırdım. Her defasında sadece 532’li numaradan aranıp “Düzeldi mi? ” diye soruldu, ısrarla teknik servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi. Ayrıca bana “Arandınız ama ulaşılamadı” şeklinde SMS gönderildi, fakat gerçekte hiçbir arama yapılmadı. Bu durum, Superonline’a olan güvenimi tamamen sarstı.
Daha önce iki yıl boyunca Superonline müşterisi olarak memnun kalmıştım, bu ise ilk memnuniyetsizliğim oldu. Sorunlarımın çözülmemesi ve hizmeti hiç kullanamamış olmama rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 3.929 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesi ve BTK’nın 2020/dakika-SRD/274 sayılı kurul kararı gereği, hizmetin sağlanamaması halinde tüketicinin cayma bedeli ödemeden fesih hakkı bulunmaktadır.
Bu nedenle, kullanamadığım hizmet için yansıtılan 3.929 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Son 1 yıldır her ay 2-3 hafta boyunca internet hızım çok düşük oluyor, bağlantı sürekli kopuyor ve modemimin hemen yanında olmama rağmen sinyal çekmiyor. Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza ...
Superonline’dan yeni başvurduğum TV+ paketi ve internet hizmetiyle ilgili 3 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bursa İnegöl’de yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli kayıt açıldı fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. İnternet taahhüdüm sona erdi, bu ...
19.07.2023 tarihinde Turkcell Superonline aboneliği açtırdım abonelik numaram 51208903. Bir hafta sonra internet bağlantım gitti gerekli arıza kaydı için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım fakat gelen ekipler bina içerisine arıza tespit ettiklerini ve bir sonraki arıza tespite gelişleri için bend...
Superonline Fiber internet abonesiyim (Abone No: 0071364274). 24/09/2025 tarihinde saat 19:00’da Tuzla Cami Mah. S**** Ş** Sokak, Marmados Sitesi 24. Blok No:21 İç Kapı No:3 adresindeki evime geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza ka...
19 Haziran 2025 tarihinde Superonline aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Taşınma tarihi olarak 22 Haziran seçildi. Ancak 26 Haziran’da haberim olmadan işlem iptal edilip yeniden başlatıldı. Başvuru yapmadan önce yeni adresimde altyapının uygun olduğu ve internetin bağlanabileceğ...
Yorumlar