Fesih Talebinde Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Turkcell Superonline* internet aboneliğini kullanmaktayım. *12 aylık sözleşmemin bitmesine sadece 23 gün kala aboneliğimi iptal etmek istedim*, ancak tarafıma *haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır*. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, *23 günlük kullanım bedelinin yanı sıra ek olarak cay...

Turkcell Superonline internetimi evde hiç verim alamadığım ve sürekli internet kesintisi yaşamamdan ötürü iptal ettirmek için Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kampanyamın bitmediği daha ay daha hizmetten yararlanacağım söylenerek eğer iptal ettirirseniz TL ödemek zorundasınız diyerek üzer...

Turkcell Superonline internet hizmeti aboneliğim kapsamında son 3 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her...

Bir süredir kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetim 15 gün önce arızalandı, müşteri temsilciyle görüşerek arızanın çözümlenmesini talep ettim uzun bir süre tarafıma dönüş sağlanmadı. Her gün müşteri temsilcisini arayarak sorunun çözülmesini istediğim de her seferinde aciliyet bildirildiği ...

Superonline tarafından defalarca aranarak yanlış bilgilendirme ve vaatlerle operatör değişikliğine ikna edildim. Randevu günü vazgeçmek istememe rağmen bağlantı gerçekleştirildi. Online toplantıda olduğum ve bekletemediğim için bağlantı işlemi yapıldı. Okuyandan aceleyle bazı belgeler imzalatıldı. S...