Tefal Dik Süpürge Halıya Yapışıyor, Airfryer Hediyesi Verilmedi Ve İade Reddi

Tefal marka dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Esenler Dörtyol’daki İstanbul AVM’den satın aldım. Süpürgeyi aldığımız günden beri halının üzerinde kullanırken ürün adeta halıya yapışıyor, rahat hareket etmiyor ve düzgün süpürme yapmıyor. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Satın alma sırasında Tefal Airfryer hediyesi verileceği de söylenmişti ancak bu hediyeyi de hiç teslim etmediler. Aynı üründen alan bir arkadaşımda da birebir aynı sorun yaşanmasına rağmen, o Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğunda iade hakkı tanındı ve parasını geri alabildi. Ben ise aynı üründe aynı sorunu yaşamama rağmen Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruda red kararı ile karşılaştım ve para iadesi alamadım.

Hem ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm hem de vaat edilen Airfryer hediyesinin verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum. Yaşadığım bu süreçte bir tüketici olarak eşit ve adil bir şekilde değerlendirilmediğimi düşünüyorum. Tefal’in süpürge için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.