
Superonline Bağlantısı İçin Verilen 380 TL Ücret Gerçekleşmedi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Keçiören’de bulunan Supercell eçm bayisi tarafından telefonla arandım. Superonline geçişi için yaptığımız görüşmede, Z***** isimli çalışan bana aylık abonelik ücretinin 380-390 TL civarında olacağını söyledi. Bu tutarı uygun bulduğum için teklifi kab...
Superonline'da İnternet Kesintisi Ve Fiber Kurulum Gecikmesi

Superonline ev interneti aboneliğim, yaklaşık 15 gündür hiçbir gerekçe gösterilmeden kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gün boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Superonline satış danışmanı evime gelerek fiber internet satışını gerçekleştirdi ve bu sayede sorunun çok daha hızl...
Superonline Fiber İnternette Sürekli “ZTE Geniş Banda Erişemezsiniz” Hatası Ve Çözüm Bulunamıyor

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim ilk kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli olarak “ZTE geniş banda erişemezsiniz” hatası alıyorum. Sistem üzerinde internet varmış gibi görünmesine rağmen evde hiçbir şekilde internete giremiyorum, interneti kullanamıyorum. Sorun zaman zam...
Adres Hatası Ve Sürekli Kesinti Nedeniyle İnternet Hizmetim Çökmüş
28.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için arıza kaydı oluşturdum. Bana hatta 7 kez kopma yaşandığını, bu nedenle teknik destek ekibi gönderebileceklerini ilettiler. Ancak o tarihte şehir dışında olacağım için talebi o an kapattırmak zorunda kaldım ve döndüğümde tekr...
Konumuma Uygun Teslim Seçeneği Sunulmadığı İçin Mağdur Oluyorum
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 03.01.2026 tarihinde bitiş tarihi geldiği için sonlandırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine Konya ili Kulu ilçesinde bulunduğumu, modemi ve gerekli aksesuarları bulunduğum yerde teslim edebileceğim bir kargo şubesine göre yönlendirilmek istediğim...
Superonline İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Türk Telekom Sinyali Bekleniyor
2025 Aralık ayında altyapı yok diye geçici süreliğine Superbox’a geçtim. Şimdi binamda Türk Telekom’un altyapısı var. Superonline, bu altyapı ile internet bağlayacaklarını ilettiler; başvuru yaptım. Türk Telekom ekibi geldi, kabloyu bağladı. Sonrasında Superonline gelip, dalga geçer gibi modemi fişe...
Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ve TV+ müşterisiyim. Taşınmam sebebiyle 26.01.2026 tarihinde nakil kaydı açtırdım ve 31.01.2026 tarihi için randevulaşt...
Superonline Fiber Kurulumunda Sinyal Yok Ve Başvuru İptali
17.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası”na 12 ay taahhütlü olarak başvuruda bulundum. O dönemde kampanya ücreti aylık 700 TL olarak belirtilmişti. Başvurum 13180187 numarası ile alındı ve kurulum için 18.12.2025 tarihinde ekipler adresime, Tekirdağ Süle...
Superonline Bayisinin Cayma Bedeli Ödememesi ve Müşteri Mağduriyeti

Kasım 2025 tarihinde Ankara Sincan bölgesindeki Superonline bayisi tarafından telefonla aranarak Turkcell’e geçmem karşılığında mevcut internet aboneliğimden doğan yaklaşık 2.500 TL civarındaki cayma bedelimin ödeneceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım; ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine r...
Yanıltıcı Satış Ve Hız Beyanı: 12 Aylık 650 TL Sabit Ücret Sözünün İhlali

Superonline Nakil İşlemi Halledilemedi Ve Bayiden Dönüş Alınamıyor

Turkcell Superonline nakil işlemim bir türlü halledilmemesi. Bayi telefonuna ulaşmak ve bayi tarafından dönüş yapılmaması. Turkcell Sitesinden şikayet...
Superonline İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Müdahale Şikayeti

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve açık ihmalinizi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce bölgemizdeki fırtına sonrası kabloda gevşeme olduğunu fark edip derhal müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, hiçbir...
Lojman Kampanyasında Fiyat Garantisi İhlali Ve Ani Artış

Turkcell Superonline’ın lojman kampanyası kapsamında Kasım 2024’te internet + TV aboneliği başlattım. Kampanya içeriğine göre lojmanda kaldığımız sürece faturamızın sabit kalacağı, herhangi bir fiyat artışı olmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen Ocak ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan f...
5 Yıllık Fiyat Garantisi İhlali Ve Habersiz Fatura Artışı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Gölbaşı / Ankara’da yaptığım başvuruda, bana 5 yıl boyunca faturamın 1 TL bile artmayacağı, sabit kalacağı söylendi. Bu kampanyaya inanarak abonelik başlattım, aynı şekilde yüzlerce üye ve müşteri bu vaatle ikna edilerek sisteme dahil edildi. Ancak ...
Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Turkcell Superonline’a yeni internet aboneliği başlattım, kurulumun cumartesi günü, yani 31.01.2026 tarihinde yapılacağı söylendi; ancak kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. 02.02.2026 tarihinde de defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe ileri sürüldü ve net bir çözüm sunulmadı. Mü...
Taahhütsüz Sabit Fiyat Sözünün İhlaliyle 700 TL Fatura

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps internet ve TV+ içeren lojman kampanyasına geçtiğimiz yıl, “taahhütsüz sabit fiyat” garantisiyle aylık 380 TL olarak bağlandım. Kampanya sırasında lojmanda oturduğum süre boyunca fiyatın sabit kalacağı özellikle belirtilmesine rağmen, şu an faturam...
Lojman Kampanyasındaki Sabit Fiyat Vaadi İhlali Ve 500 TL'lik Fiyat Artışının İptali

21.09.2023 tarihinde Turkcell Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. ile “TV+ Lojman Kampanyası” kapsamında fiber internet ve TV hizmeti için abonelik sözleşmesi imzaladım. Abonelik kurulurken bu hizmetin lojman kampanyası olduğu, lojmanda ikamet ettiğim süre boyunca aylık ücretin sabit kalacağı ve he...
Superonline Sistemde Görülen Hatalı Borç Nedeniyle Taahhüt Yenileme Gerçekleşmiyor

Superonline ev interneti aboneliğimde, 22 Şubat’ta taahhüdüm yenileneceği halde sistemsel bir hata nedeniyle işlem yaptıramıyorum. Üzerimde hiçbir ödenmemiş borç olmamasına rağmen sistemde borç göründüğü söyleniyor ve bu yüzden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirilmiyor. Evrak birimi 22 Ocak’ta be...
Yağmurlu Günlerde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Açıklama Eksikliği
Superonline fiber internet aboneliğimde Ocak ve Şubat ayları boyunca sık sık tekrarlanan arızalar yaşadım. Antalya'nın merkezinde yaşıyorum ve her yağmur yağdığında interneti kesiyorlar. Ve internet ertesi gün geliyor. Antalya yağış alan bir bölge ve sağlıklı şekilde hizmet kullanamıyorum. Superonl...
Lojman Kampanyası Sabit 380 TL Ücret 700 TL'ye Yükseldi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi lojman kampanyası kapsamında yaptırırken, aylık 380 TL üzerinden taahhüt vererek sözleşme yaptım. Abonelik sırasında, lojmandan çıkana kadar 380 TL’lik ücretin sabit kalacağı özellikle vadedildi. Ancak son bir aydır faturamda hiçbir onayım ve bilgim ol...
Sabit Fiyat Sözünün İhlali Ve %628 Fatura Zamı

Superonline ev interneti için İzmir Gaziemir’deki askeri lojmanlarda kullanılan 10 Mbps “Yeni Fiber Askerî Lojman Tarifesi” ne, kapıdan satış yapan bir bayi aracılığıyla abone oldum. Görüşme sırasında askerî lojmanlara özel kampanya kapsamında 5 yıl boyunca sabit fiyat garantisi verileceği ve fatura...
Ücretli Kablo Uzatma Talebi İki Ay Boyunca Gecikti
Turkcell Superonline TV paketi için evimde kablo uzatma talebinde bulundum ve işlemin ücretli olduğunu, ücreti ödemeyi kabul ettiğimi en başından beri...
-
Abonelik 3.858
-
ADSL 677
-
Altyapı 2.438
-
Arıza 8.751
-
Bakım Çalışması 346
-
Başvuru 1.843
-
Cayma Bedeli 2.712
-
Devir 77
-
Fatura 2.405
-
Fatura Ödeme 3.862
-
Fiber İnternet 8.968
-
Güvenli İnternet 29
-
Hız 3.653
-
İnternet Kesintisi 5.972
-
Modem 4.719
-
Nakil 2.230
-
Ping Sorunu 336
-
Statik IP 132
-
Taahhüt 2.404
-
Taahhütsüz İnternet 275
-
Tarife 428
-
VDSL 435
-
Yalın İnternet 43


