Turkcell Superonline Yetkili Servis Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

18 Ekim 2026 Pazar günü saat 17:30 civarında Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’ndeki adresime yönlendirilen Turkcell Superonline yetkili servis personelleri (Y**** isimli şahıs ve ekibi) son derece laubali, müşteriyi küçümseyen ve usulsüz tavırlar sergilemiştir.

Görevliler kapıdan girerken ayakkabılarıyla evin içine, antreye kadar girmeye yeltenmiş; yaptığım uyarı üzerine ancak durmak zorunda kalmışlardır. Tüm süreç boyunca benimle kurumsal üsluba tamamen aykırı biçimde “senli‑benli” konuşmuş, son derece ciddiyetsiz ve saygısız bir tavır takınmışlardır.

Evde kırma ve delme yapılmasını istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen personel “Hayda! Ne günlere kaldık?” diyerek alay etmiş, sorduğum sorulara da “Bak, tekrar anlatıyorum ha!” gibi üstenci ve kaba bir dille yanıt vermiştir. Ben bir şey sordukça veya itiraz ettikçe yanındaki arkadaşına dönüp alaycı şekilde gülerek beni küçümseyen hareketler sergilemiştir.

Tesisat bahanesiyle işi yokuşa sürmüş, evi kırıp dökeceklerini söyleyerek beni yıldırmaya çalışmışlar; hemen ardından da “1.500 TL’ye tanıdığım bir elektrikçi var, o gelip priz taksın” diyerek hem yetkili servis sorumluluğundan kaçmış hem de tamamen usulsüz bir iş yönlendirmesinde bulunmuşlardır. Bu yaklaşım hem güven zedeleyici hem de son derece şüpheli ve kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu saygısız ve usulsüz tavırlar nedeniyle kurulumu reddederek personeli evimden çıkardım. Dairemin kapısını kapattıktan hemen sonra, kapının hemen dışında ve kapı arkasında şahsıma yönelik hakaret ettiklerini net bir şekilde duydum. Bu durum, müşteriye bakış açılarını ve kurumun adını nasıl lekelediklerini açıkça göstermektedir.

Olayın hemen ardından Müşteri Hizmetleri’ni arayarak 24580183 numaralı aboneliğim üzerinden 201781685 takip numaralı şikayet ve iptal kaydımı oluşturdum. Bölgeye bakan başka yetkili servis bulunmadığı için de başvurumu tamamen iptal etmek zorunda kaldım.

Müşterisinin konut dokunulmazlığına saygı duymayan, senli‑benli konuşup alay eden, hakaret eden ve “1.500 TL’ye tanıdık elektrikçi” pazarlayan Ankara Etimesgut bölgesindeki bu yetkili bayinin ve ilgili personellerin derhal incelenmesini, yetki belgesi veya lisansı varsa iptal edilmesini ve haklarında ciddi idari yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür personeller nedeniyle mağduriyet yaşayan müşterilerin benzer sorunlar yaşamaması için gerekli tüm denetim ve eğitim süreçlerinin acilen devreye alınmasını istiyorum.