Turkcell Superonline 100 Mbps İnternet Kurulumunun Uzun Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi için 20 Ekim 2026 tarihinde başvuru yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ tamamlanmadı. Ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık bu durumun çözülmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım. Görüşmelerimizde firma tarafından bana ulaşılamadığı söyleniyor, ancak ben bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından arandığımda telefona cevap verebiliyorum. Ne gariptir ki müşteri hizmetleri bana ulaşabilirken, teknik ekip bir türlü ulaşamıyor. Geri dönüş alamadığımı ve aranmadığımı defalarca belirtmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili cevaplarla karşılaşıyorum.

Tarafıma, bayi kanadından kurulum için aranacağım ve mutlaka ulaşılabilir olmam gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Ayrıca yazışmalarımda kablo kurulumunun 3 Kasım’da tamamlandığı bilgisi yer alıyor, oysa kablo kurulumu 27 Ekim’de yapılmıştı. Kayıtlardaki bu tarih karmaşası da sürecin ne kadar düzensiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Mersin Mezitli 75. Yıl Mahallesi’indeki adresim için beklediğim bu kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, teknik ekibin gerçekten benimle iletişime geçmesini ve internet bağlantımın artık aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 68580459’dur. Millet uzaya çıkarken ben hâlâ evime internet bağlatamıyorum; bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.