to read complaints and reviews, or file yours.Barkodsuz ONT Cihazı İçin Ücret İtirazı Ve Teslim Problemi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemle birlikte tüm ekipmanları teslim etmek için 22 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki cellnet isimli bayiye gittim. Modemimi de daha önce bizzat kendileri takmıştı.
Ancak bayi, ont cihazının üzerinde barkod olmadığı gerekçesiyle cihazı teslim alamayacağını söyledi ve Superonline’a bayi şikayeti açarsam sorunun çözülebileceğini belirtti. Bunun üzerine Superonline ile görüştüğümde ise barkodsuz ürünü teslim almayacaklarını ve bu ont cihazı için tarafıma ek ücret yansıtılacağını ilettiler. Bu ont cihazı, kurulum sırasında bizzat kendi ekipleri tarafından takılan bir cihaz olmasına rağmen barkod sorumluluğunu tamamen bana yüklemeye çalışıyorlar.
Öncelikle sormak istiyorum: Bu kadar tarih öncesinden kalmış, boyanıp yıpranmış ve Superonline logolu olan bir ont kutusunu ben nereden bulup takmış olabilirim? Ayrıca barkodunu neden çıkarmış olabilirim?
Kendi taktıkları ont cihazının barkod problemi nedeniyle hiçbir şekilde ek ücret ödemek istemiyorum. Ont cihazı bedelinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve bu süreçten sonra Turkcell Superonline ile tüm ilişiğimin tamamen ve sorunsuz şekilde kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
