to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemi sırasında, eski adresimdeki ont cihazı kablolara bağlı olduğu için çıkarılamadı. Nakil işlemi için gelen ekip, yanlarında modem getirmişti fakat benim modemim olduğu için onu geri götürdüler. Ont cihazı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, cihazın iade edilmesi gerektiği söylenmedi.
Daha sonra Turkcell tarafından bana ont cihazını teslim etmem gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana adaptörü tarif ettiler ve adaptörü kargo ile gönderdim. Ont cihazı olduğunu düşünerek, müşteri hizmetlerinin tarifi üzerine adaptörü gönderdim. Ancak faturama 1650 TL ont cihazı ücreti yansıtıldı.
Bu durumu defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Elimde ont cihazı olmadığını belirttim. Kurulum ekibi de bu konuda herhangi bir açıklama yapmadı.
Bu cihaz bana teslim edilirken veya nakil sırasında iade edilmesi gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Haksız yere yansıtılan 1650 TL ont cihazı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihaz iadesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Cihazı, Yurtiçi Kargo İçmeler Tuzla şubesi ara...
Taşınma talebinde bulunduğumda Superonline müşteri temsilcisi, ONT cihazını teslim etmem gerektiğini bildirdi. Müşteri temsilcisi ile görüşme halindeyken modemin binadaki girişe kadar hattı kontrol ettiğimde herhangi bir cihaz olmadığını söyledim. Temsilci, bu cihaz olmadan internete bağlanamayacağı...
14.10.2025 tarihinde, evimde bulunan modem ve adaptörü Turkcell Superonline’ın tarafıma verdiği bilgiye uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz ve zamanında ilgili adrese gönderdim. Buna rağmen, bilgim dışında bir ont cihazının iade edilmediği iddiasıyla tarafıma yaklaşık 1.400 TL tutarında haksız ...
Superonline internet hizmetlerinden İnternet hizmeti almak için başvuru yaparak ofisime İnternet bağlattım. Ofisi belirli bir süre sonra kapattığım için. Bu modemi evime nakil yaptırdım. Ofisime kurulum yaparken sisteme Ont Cihazı Kurulumu Yapmışlar. Taşınma sırasında nakil yaptırdığım İnternetime a...
Turkcell Superonline evime bağlanmayan ont cihazın iadesini talep ediyor ama hiçbir şekilde ont cihazı bende bulunmuyor. Müşteri hizmetleri apt olabil...
Yorumlar