to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Altyapı olmaması nedeniyle iptal etmek durumunda kaldığım Superonline fiber internetimin tüm cihazlarıyla beraber, SMS olarak belirtilen yere teslim etmek için gittim. Ancak, sözleşmedeki ont cihazıyla getirdiğim ont cihazının aynı olmadığı ve bu sebeple 223.73 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Başka bir Superonline cihazım yok, ne daha önce ne de şimdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ont cihazının kutusuz geldiğini belirttiler. Biz de cihazın altındaki seri numarasını sözleşmedekiyle karşılaştırmadık, çünkü Turkcell'e güveniyorduk. Elimde sadece bu ont cihazı var. Zaten başka Superonline cihazım yok. Müşteri hizmetleri, %0 hata olduğunu, istersem bir bayiye danışabileceğimi söyledi. Bir Superonline bayisine gittik, onlar da takarken bir karışıklık olmuş olabileceğini, Turkcell'in şikayet sayfasına yazmamı önerdiler. Oradan da yazdım ama geri dönüş olmadı. Bendeki ont cihazı budur, başka bir ont cihazı yok. Öncesinde TÜRKSAT kullanıyordum, şimdi Türk Telekom kullanıyorum. Benim tarafımdan bir karışıklık olma ihtimali sıfır, çünkü hayatımda ilk defa Superonline kullandım ve ilk defa ont cihazı geldi. Tüm evraklar ektedir. En kısa sürede geri dönüş ve sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Superonline aboneliğimi yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için iptal ettim. Modem ve eklerini söylenen kargo firmasına teslim ettim. Ürünlerin teslim alındığına ilişkin mesaj geldi. Daha sonra teslim alınmadığına ilişkin mesaj gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerin teslim edildiğini...
Türk Telekom un altyapısı üzerinden Superonline firmasından internet hizmeti almak istedim. Türk Telekom ekibinin gelip ont cihazını takıp sinyal vermesi gerektiğini ilettiler. Ekip gelip cihazı kurup sinyali verdi fakat 15.04.2025 de kurulan cihazdan sonra Superonline ekibi 25.04.2025 tarihi olması...
14 Ağustos’ta Superonline fiber internet hizmetimi iptal ettirdikten sonra, iki cihazı iade etmem gerektiğine dair SMS aldım. Modemi iade ettim ve onaylandı, ancak ikinci cihazın ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. İlk kurulumda duvara monte edilen ont cihazının değiştirilmiş olduğunu, bu c...
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihaz iadesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Cihazı, Yurtiçi Kargo İçmeler Tuzla şubesi ara...
110179046559 Turkcell Superonline internetimi evden taşınmam nedeniyle iptal ettirdim ve modem ve adaptörünü kendi kutusunda hasarsız bir şekilde bana SMS ile bildirilen iade bayisine elden teslim ettim. Teslim ettiğim bayideki görevli arkadaş da bir eksik olmadığını yapacak başka bir işlemimin olma...
Yorumlar