to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ont Cihazı Karışıklığı Ve Çözüm Beklentisi
Merhaba,
Altyapı olmaması nedeniyle iptal etmek durumunda kaldığım Superonline fiber internetimin tüm cihazlarıyla beraber, SMS olarak belirtilen yere teslim etmek için gittim. Ancak, sözleşmedeki ont cihazıyla getirdiğim ont cihazının aynı olmadığı ve bu sebeple 223.73 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Başka bir Superonline cihazım yok, ne daha önce ne de şimdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ont cihazının kutusuz geldiğini belirttiler. Biz de cihazın altındaki seri numarasını sözleşmedekiyle karşılaştırmadık, çünkü Turkcell'e güveniyorduk. Elimde sadece bu ont cihazı var. Zaten başka Superonline cihazım yok. Müşteri hizmetleri, %0 hata olduğunu, istersem bir bayiye danışabileceğimi söyledi. Bir Superonline bayisine gittik, onlar da takarken bir karışıklık olmuş olabileceğini, Turkcell'in şikayet sayfasına yazmamı önerdiler. Oradan da yazdım ama geri dönüş olmadı. Bendeki ont cihazı budur, başka bir ont cihazı yok. Öncesinde TÜRKSAT kullanıyordum, şimdi Türk Telekom kullanıyorum. Benim tarafımdan bir karışıklık olma ihtimali sıfır, çünkü hayatımda ilk defa Superonline kullandım ve ilk defa ont cihazı geldi. Tüm evraklar ektedir. En kısa sürede geri dönüş ve sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ecem Hanım, Modemlerimizi abonelik süresi boyunca kullanım amacıyla size vermekteyiz. Abonelik iptali sonrası belirtilen süre içinde modem ve aksesuarlarının SMS ile size belirtilen adrese teslim edilmesi gerekiyor. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sanırım mesajı anlayamadınız zaten teslim etmek için oraya gittim ama bana ont cihazıyla sözleşmedeki ont cihazı aynı değil dediler ama benim başka ont cihazım yoktur takılan ont cihazı odur onun da seri numarasıyla sözleşmedeki aynı olmadığı için kabul etmediler ücret yansıttılar ama Superonline bayisi takan arkadaşların karışıklık yapabileceklerini belirttiler!
Merhaba sorunum asla çözülmedi aldığınız Superonline için sözleşmedeki numarayla size takılanı mutlaka eşleştirin daha sonrasında asla bir çözüm bulunmuyor asla geri dönüş olmuyor!
