Altyapı Yenileme Gecikmesi Müşterinin Yüksek Hızlı İnternet Talebini Engelliyor

Yaklaşık yirmi yıla yakındır Turkcell Superonline müşterisi olan sitemizde, ben de on seneyi aşkın süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Diğer firmalar artık 1000 Mbps ve üzerine çıkmışken biz de bu duruma uyum sağlamak amacıyla altyapı yenilemesi talebinde bulunduk. Ancak yaklaşık 1–2 aydır binamızda yeni kutular durmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, sadece merkezden sinyal beklendiği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla ilgili doğru düzgün bir şikayet talebi bile oluşturulamıyor. Uzun yıllardır Superonline’ı tercih etmiş bir müşteri olarak, bu ilgisizliğin ve yarım bırakılan altyapı çalışmasının Turkcell Superonline kalitesiyle hiç bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yarım bırakılan altyapı yenileme sürecinin bir an önce tamamlanmasını, binamızda gerekli sinyal ve bağlantı işlemlerinin yapılarak yüksek hızlı internete geçişimizin sağlanmasını talep ediyorum.