Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi

Turkcell Superonline altyapısı yeni taşındığımız binaya aslında getirildi, kutusu ve kabloları takıldı, ancak ben ve benim gibi binada oturan komşularım 1 aydan uzun süredir sinyal bekliyoruz. Altyapı fiziksel olarak hazır olmasına rağmen bağlantımız hâlâ aktif edilmedi.

01.06.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 5 kere iletişime geçtim. Her seferinde bana “geri dönüş yapılacak” dendi fakat ne net bir bilgi verildi ne de bağlantımız sağlandı. Süreçle ilgili somut bir tarih de paylaşılmıyor, bu nedenle hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Turkcell Superonline’dan, binamızdaki altyapı ve sinyal sorununu daha fazla uzatmadan çözmesini, bağlantılarımızı en kısa sürede aktif etmesini ve benim gibi mağdur olan tüm bina sakinlerinin sorunlarına hızlı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.