to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev internet aboneliğimi taşındığımız için iptal ettirdim, benden istenen tüm belgeleri gönderdim ve modemi d...e eksiksiz şekilde geri yolladım. Aradan bir süre geçtikten sonra tarafıma tekrar ulaşılarak hiç almadığım bir TV Plus hizmeti için TV Plus kutusu istendiği ve bu kutu karşılığında
Turkcell Superonline TV+ kutu hizmeti için evime kurulum yapmaya gelen servis, kablo montajını yapamadı. Aileme, “Biz bu...nu yapamadık, sistemi bağlı görünecek şekilde işleyelim, 2 gün sonra usta yollayalım” demişler ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Hem bağlantı
Superonline TV Plus aboneliğim kapsamında yan odaya takılacak cihaz için özellikle TV Plus Pro model kutu talep etmeme r...ağmen 29.10.2026 tarihinde TV Plus HD kutu takıldı. Kurulum sırasında özellikle Pro model istediğimi belirtmeme rağmen, yan odaya istediğim model kutuyu takamayacaklarını söyledile
Superonline TV Plus hizmeti için adresime kurulum ekibi geldiğinde, yeni kutu beklerken ikinci el, yıpranmış ve çizikler...le dolu bir TV kutusu teslim edildi. Cihazın kullanılmış ve oldukça eski görünümlü olduğunu kurulum sırasında fark ettim. Durumu hemen kurulum ekibine ilettim; cihazın ikinci el o
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında daha önce Android TV kullanıyordum ve televizyonumda internet olmadığı için ...maçları bu cihaz üzerinden sorunsuz izleyebiliyordum. Yakın zamanda yeni cihaz verildiğinde Android TV yerine sadece TV kutu ile değişim yapıldı. Bayi, ellerinde Android cihaz olma
Uzun süredir Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Altyapım şu an 5g ve fiber olarak güncellenmiş o...lmasına rağmen evimde kullanılan modem 3G olduğu için internet hızından ve altyapının sunduğu imkânlardan faydalanamıyorum. Bu nedenle yaklaşık bir yıldır, belki daha da uzun süre
Sancaktepe Yenidoğan Yunus Emre Mahallesi Neran Sokak’ta ikamet ediyorum. Mahallemizde ve sokağımızda fiber altyapı olma...sına rağmen, bulunduğumuz binaya hâlâ eski telefon kutusundan 35 Mbps hızında VDSL internet sağlanıyor (bazı binalarda fiber altyapı bulunmaktadır). Binamızda 6 daire bulunuyor ve
"Arızam 5 günün sonunda düzeldi"
Superonline TV Plus kutusu üzerinden TV izlerken yaklaşık iki haftayı aşkın... süredir sürekli donma ve hata sorunu yaşıyorum. Yayın izlerken bir anda ek
15 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber modem kurulumu için ekipler adresime geldi. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy... Mahallesi’indeki dairemin girişindeki kutudan evime sinyalin fazla geldiğini, altyapı ekiplerinin sinyali düşürdükten sonra ancak kurulum yapabileceklerini söylediler ve işlemi ta
Turkcell Superonline üzerinden annem E**** B***** S***** adına İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’indeki adrese interne...t ve TV+ içeren bir paket satın aldık. Kurulum ilk olarak pazartesi günü için planlanmışken, annemin rahatsızlığı nedeniyle randevuyu çarşamba günü saat 18.00’e aldırdık. Çarşamba
26.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden TV+’lı 100 Mbps paketimi, yine... TV+’lı 1000 Mbps pakete yükselttim. Başvuru sırasında uygulama ekranında açıkça TV+ Pro Kutu ibaresi ve bu içeriği de kapsayan paket bilgisi görünüyordu. Ancak sonrasında müşteri
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak apartman içi kutu bağlantısı bir türlü yapılmadığı için hizme...ti kullanamıyorum. İki haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde toplam 3 kez kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Apartman içine bağlantı kutusunun bir a
Turkcell TV+ ve internet aboneliğimi fesih işlemleriyle birlikte cayma bedeli olmadan sonlandırdım. Bu işlem sırasında k...ullandığım modem, TV+ için televizyona bağlanan kutu ve internet için verilen küçük adaptör gibi tüm ekipmanların iadesini istediler, ben de eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderd
Turkcell Superonline internet hızımı 25 Mbps’ten 1000 Mbps’e çıkardığımda modemim değiştirildi ve eski TV Plus kutusu bu... sistemle çalışmadığı gerekçesiyle HP4416 serisi yeni bir TV Plus kutusu takıldı. Bu sırada TV Plus paketim benim hiçbir onayım ve talebim olmadan yükseltildi; ben yalnızca interne
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimiz 23 Ekim 2026 Cuma gününden bu yana tamamen kesik durumda. Apartman yönetici...mize, binamızda fiber altyapı yenileme çalışması yapılacağı ve bu süreçte kesinlikle herhangi bir kesinti yaşanmayacağı açıkça taahhüt edilmişti. Buna rağmen ekiplerin çalışmaya ba
Turkcell Superonline’dan adresimde bulunan Superonline altyapısı üzerinden fiber internet hizmeti almak amacıyla 18.10.2...026 tarihinde abonelik başvurusunda bulundum. Binamızın girişinde Turkcell Superonline’a ait aktif fiber dağıtım kutusu olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ad
"Teşekkür ederim"
Superonline tarafından evimdeki internet kabloları 16 Ekim Cuma günü fiber ...optik kablo ile değiştirildi ve ertesi gün internet kutusunun bağlanacağı s
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, 14.09.2026 tarihinde kurulum için ekip geldi ancak bina/merkezde “po...rt çıkışı yok” denilerek internet bağlantım yapılamadı. Bana port talebimin alındığı ve en geç 90 gün içinde tamamlanacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek bekledim. Bu süreçte beni
09.10.2026 tarihinde 13102253 numaralı abonelik ile Adana Çukurova’daki adresim için Turkcell Superonline internet hizme...tine başvurdum. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen evime kurulum için hâlâ gelen olmadı ve internet hizmetim bir türlü başlatılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her s
Superonline mail adresim olan h************@superonline.com hesabıma iki gü...ndür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “bilinme
Sokağımıza kadar Superonline fiber altyapısı döşenmiş olmasına rağmen, 2 katlı müstakil evimiz için “hane az, 10 haneye ...ulaşmadığı için size fiber internet veremeyiz” denilerek kutu konulmuyor. Kapımın önünden geçen interneti kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Türk Telekom altyapısı bö
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyordum, başka bir internet firmasına geçtiğim için modem ...iadesi yapmak istedim. Ancak yaklaşık 1 haftadır modem iadesi için oluşturduğum aranma talebine herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kendim aradığımda da firmaya bir türlü ulaşamıyor
Superonline’ın altyapı çalışması sırasında komşu binaya çekilen kablo, bizim binanın dış cephesinden geçirilerek gelişi ...güzel şekilde çiviyle sabitlenmiştir. Bugün yapılan bu işlem sırasında dış cepheye gereksiz yere çivi çakılmış ve bina cephesinin bütünlüğü bozulmuştur. Aslında yeni çekilecek kabl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
