Acil Kurulum İsteği Ve Sürekli Ertelenme Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell Superonline üzerinden yeni taşındığımız ev için sabit internet başvurusu yaptık. 22.06.2026 tarihinde ekipler kuruluma geldiler ancak elektrikle ilgili sorun olduğu söylenerek işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Priz takılması gerektiği belirtildi, biz de bunu hemen yaptırdık.

Elektrik/priz sorununu çözmemizin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeniden kuruluma gelinmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, artık kaç kere aradığımı bile hatırlamıyorum ancak net bir tarih verilmedi, kimse süreci sahiplenmedi ve “şu gün, şu saat geleceğiz” şeklinde somut bir bilgi paylaşılmadı. Başvuru aşamasında ilk kuruluma hemen gelinirken, sorun çıktıktan sonra aynı hız ve ilgi gösterilmedi.

Yeni taşındığımız için ev internetine acil ihtiyacımız var ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Turkcell Superonline’ın bir an önce tarafıma net bir randevu vermesini ve kurulumun gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.