1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli 100 Mbps Seviyesinde Kalıyor

Turkcell Superonline üzerinden 03.11.2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım. Ancak aboneliği aldığım günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinin üzerine çıkmadı. İstanbul Maltepe’de, evimde Wi‑Fi üzerinden bilgisayar ile yaptığım hız testlerinde genellikle 100 Mbps civarında, en fazla ise 105 Mbps değerleri görüyorum. Hatta bugün ve zaman zaman ço9k daha aşağı Lara düşüyor hızlarım.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, hızımda güncelleme yaptıklarını söylediler ancak hızda bir artış olmadı. Devam ederse mobil uygulamalarını indirip kablosuz ağ ile ilgili bazı ayarlar yapmam gerektiğini ilettiler, ben de bu yönlendirmeleri uyguladım fakat sorunum yine çözülmedi. Yaklaşık 1 aydır düzenli aralıklarla hızımı kontrol ediyorum ve hâlâ herhangi bir iyileşme göremiyorum.

Müşteri numaram 5178**82’dir. Taahhüt edilen 1000 Mbps hızı kullanmak istiyorum. İnternet hızımın sözleşmedeki paket hızına uygun seviyelere çıkarılmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.