Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Söz Verilen 1000 Mbps Hızının Sadece 100 Mbps Olması

ID:35934008

Söz Verilen 1000 Mbps Hızının Sadece 100 Mbps Olması

Yılmaz

Superonline

08 Mayıs 14:50

113

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık bir buçuk aydır hakkıyla kullanamıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen evde alabildiğimiz en yüksek hız 100 Mbps civarında kalıyor ve bu hizmet için her ay 800 TL ödüyorum.

Bu sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda uzaktan yenileme yapılıyor, bağlantı en fazla 1–2 günlüğüne biraz düzeliyor, ardından hız yine düşüyor ve aynı sorun tekrar ediyor. Teknik ekip talep ettiğimizde ise bunun ücretli olacağını söylüyorlar.

En rahatsız edici durum ise müşteri hizmetlerinin bizi adeta yalancı konumuna düşürmesi. Telefonda “Sistemde bir yavaşlık ya da kopma görünmüyor, 1000 Mbps kullanıyorsunuz” deniyor, ancak o sırada biz hız testi yapmak için bile sayfa açamayacak kadar yavaş bir internetle uğraşıyoruz.

Ben ödediğim ücretin karşılığında gerçekten taahhüt edilen 1000 Mbps hızı almak istiyorum. İnternet hızımın, sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine kalıcı ve istikrarlı şekilde çıkarılmasını talep ediyorum.

soz-verilen-1000-mbps-hizinin-sadece-100-mbps-olmasi-1.jpg

Superonline

08 Mayıs 14:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Superonline

28 Kasım 2025 00:28

480

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

2 Destek

Ferdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Hız Dalgalanması Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Ferdi

Superonline

01 Şubat 12:10

337

"İlgi ve aladan dolayı teşekkür ederim ilk baslarda sorun anlasilmdi galiba ama şu an çözüme kavuştu"

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline 1000Mbps Sözünü Tutmuyor

Mehmet

Superonline

14 Ocak 10:44

364

"Uzun uğraşlar sonucunda derdimi anlatabildim ve sağ olsunlar modem değişikliği yaparak sorunumu çözdüler."

turkcell-superonline-1000mbps-sozunu-tutmuyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Ücretli Servis Teklifi

Mehmet

Superonline

27 Şubat 15:16

459

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine aboneyim, ancak yaklaşık üç aydır ev içinde modemin hemen yanında bile ne bilgisayarlarda ne de cep telefonlarında 120 Mbps’yi göremiyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler alıyorum. Üstelik bir bilgisayar m...

sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-3.jpg

sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-2.jpg

sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-1.jpg

1 Destek

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1000 Mbps Fiber Pakette Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyorum

Serkan

Superonline

14 Aralık 2025 12:12

588

"Şikayet sonrası Turkcell, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği vermese de Şikayetvar üzerinden yaptığım talebe çok hızlı reaksiyon gösterdi. Modem değişikliği yapıldı. Gelen servis personeli de çok yardımcı ve bilgiliydi. Teşekkürler."