to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Taahhüt Hızı Sağlanmadı, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde 100 Mbps hızdan 1000 Mbps limitsiz pakete geçiş yaptım. Ancak hız testi yaptığımda hızımın 80–90 Mbps arasında olduğunu gördüm. 1000 Mbps paket için ücret ödememe rağmen, fiili olarak 100 Mbps paketi bile karşılamayan bir hız alıyorum.
Bu durumu fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan müdahale edildiğini ve sorunun giderildiğini söylediler. Buna rağmen bugün tekrar hız testi yaptığımda hızım 84 Mbps olarak ölçüldü ve sorunun devam ettiğini gördüm. Yani tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hız hiçbir şekilde sağlanmıyor.
Hizmeti İstanbul Çekmeköy adresimde kullanıyorum ve müşteri numaram 60058599’dur. Madem bu hızda hizmet verilemeyecek, neden daha yüksek bir paket için daha fazla ücret ödediğim konusunda açıklama bekliyorum. Taahhüt ettikleri hızda hizmet veremiyorlarsa, alamadığım hizmete ilişkin fatura bedelinin iadesini ve hız sorununun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
