Sefamerve Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den yaklaşık 1 ay önce banka kartımla ikili bir takım satın aldım. Ürünle ilgili yaptığım işlem sonrası para i...adesi sürecim başlatıldı ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Kendi paramı adeta dilenerek istemek zorunda kalıyorum ve her gün paramın peşinden ...

Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.... İade sürecim 12 Mayıs Salı günü başladı. Ürün 3 Haziran’da firmaya ulaştı ve Sefamerve bana mesaj atarak iademin 7 ila 10 gün içerisinde yapılacağını belirtti. Sipariş numaram 3...

Sefamerve’den annem için 3 adet ferace satın aldım, ancak bedenleri küçük geldiği için 35022693 numaralı siparişe iade t...alebi oluşturdum. Ürünlerin iade kargosu firma tarafından 4 Mayıs’ta teslim alındı ve tarafıma mail ile iade ücretinin 1 hafta – 10 gün içerisinde kartıma yatırılacağı bilgisi veri...

Sefamerve internet sitesinden aldığım pantolonu iade etmek için 25 Mayıs’ta kargoya verdim, iadem 9 Haziran’da onaylandı... ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 35067845, tutar ise 350 TL’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşm...

Sefamerve’den bir adet yelek satın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra iade etmeye karar verip kargo ile geri gönderdim. ...Kargo firması tarafından iadenin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ...

Sefamerve’den etek gömlek takım satın aldım ve ödemeyi banka kartıyla 1.399,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü daha son...ra iade etmek zorunda kaldım ve 13.05.2026 tarihinde, saat 14:53:06’da oluşturulan 35053835 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım. Ürünü İstanbul Kartal’dan PTT Kargo ile...

Sefamerve’den hediye etmek için aldığım nakışlı ferace bedeni küçük geldiği için Mayıs ayında ürünü iade olarak gönderdi...m. İade sürecinin üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu durum insanı gerçekten aldığına alacağına pişman ediyor. İade sırasında müş...

Sefamerve isimli sanal mağazadan aldığım 34903823 numaralı ürünü 06.02.2026 tarihinde iade etmeme rağmen, 4 aydan uzun s...üredir para iadem yapılmamıştır. Ürünün ödemesini kapıda ödeme yöntemiyle, yaklaşık 400 TL olarak gerçekleştirmiştim. Bu süre içinde Sefamerve müşteri hizmetlerini defalarca aradı...

Sefamerve’den 11.05.2026 tarihinde online olarak verdiğim 35044301 numaralı siparişimle gönderilen ferace defolu geldiği... için ürünü iade ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade ödememde yaşanan gecikme için özür dile...

24 Mayıs’ta S*** M**** mobil uygulaması üzerinden 35068160 numaralı, yaklaşık 700 TL tutarında etek üst ikili takım sipa...rişi verdim. Bayram öncesi teslim edileceği söylenmişti ancak kargo zamanında gelmeyince müşteri hizmetlerini arayıp kargonun iptalini talep ettim. Telefonda, kargonun yola çıktığı...

Sefamerve mobil uygulamasından 07.05.2026 tarihinde 1.399,90 TL ödeyerek banka kartımla bir ferace satın aldım. Ürünün b...edeni dar geldiği için önce değişim talebinde bulundum, ancak değişim yapmak istediğim ürünle aldığım ürün arasında fiyat farkı olduğu söylendi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdu...

Sefamerve’den altüst takım satın aldım ve ürün için 1.799 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü iade etmek zorunda kal...dım ve iademi 10 Haziran Çarşamba günü gönderdim. Sipariş numaram 35081110, iade takip numaram ise 350811100018 olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesa...

Sefamerve isimli online siteden 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin büyük o...lduğunu fark ettim ve daha küçük bedeni olmadığı için 17-18 Nisan tarihinde iade ettim. Bugün itibarıyla iade üzerinden 63 gün geçmiş olmasına rağmen ücret hâlâ banka kartı hesabım...

S*** M****’den nisan ayının başında bir elbise sipariş ettim. Ürünü 18 Nisan’da iade olarak geri gönderdim ancak 350 TL ...tutarındaki kapıda ödeme ile yaptığım alışverişimin ücreti aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu konuyu hem yazılı olarak hem de müşteri hizmetleriyle defalar...

Sefamerve üzerinden annem için verdiğimiz 35048336 numaralı siparişteki elbise, kalıp uyuşmazlığı nedeniyle küçük geldi ...ve tarafımızca usulüne uygun şekilde iade edildi. 1 Haziran 2026 tarihinde Sefamerve Destek ekibinden (d*****@bilgi.sefamerve.com) aldığım e‑postada, iade kargosunun kendilerine ul...

28.04.2026 ve 04.05.2026 tarihlerinde Sefamerve üzerinden iki ayrı ikili takım siparişi verdim. Bu siparişlere ait 35039...459 ve 35030283 numaralı ürünleri iade ettim ve iade gönderilerim 20.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ardından WhatsApp hattı üzerinden iade sürecini sorduğumda, ü...

S*** M****’den aldığım elbiseyi iade ettim, iadem 28 Nisan tarihinde kabul edildi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine... rağmen 475 TL tutarındaki kapıda ödeme ile yaptığım ödemenin ücreti hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta bir seferinde 50 daki...

S*** M****’den kapıda ödemeyle satın aldığım bir tuniği 15 Mayıs tarihinde iade ettim, ancak aradan uzun zaman geçmesine... rağmen hala para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir şekilde konuyla ilgilenilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. İade sürecimle ...

Sefamerve’den 599 TL ödeyerek banka kartımla ikili takım satın aldım. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 26 Mayıs ...Salı günü saat 09:33’te iade kargomun kendilerine ulaştığına, ödediğim tutarın 7–10 iş günü içerisinde iade edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağme...

Sefamerve’den aldığım 4 adet elbiseyi 13 Mayıs tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünler süresi içinde iade edilmesine... rağmen üzerinden 1 aydan uzun süre geçmesine karşın yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu siparişe ait 35036265 numaralı kayıt bulunuyor. Süre uz...

S*** M**** internet sitesinden abiye ürün satın aldım, ödemeyi yaptıktan hemen sonra da siparişi anında iptal ettim. Anc...ak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen bankadan çekilen ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süre içinde firmanın müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım...