İade Onaylandı Ama 475 TL Geri Ödeme Hâlâ Hesaba Yansımıyor

S*** M****’den aldığım elbiseyi iade ettim, iadem 28 Nisan tarihinde kabul edildi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 475 TL tutarındaki kapıda ödeme ile yaptığım ödemenin ücreti hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta bir seferinde 50 dakika hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca WhatsApp hattından da durumu yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade işlemimle ilgili 35018291 numaralı iade numaram bulunuyor.

İademin neden hâlâ gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını ve 475 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.