to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade Parası Geri Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Sefamerve’den etek gömlek takım satın aldım ve ödemeyi banka kartıyla 1.399,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 13.05.2026 tarihinde, saat 14:53:06’da oluşturulan 35053835 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım. Ürünü İstanbul Kartal’dan PTT Kargo ile gönderdim. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak asla sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonda “bekleyenler arasında 25 kişisiniz, bekleme süreniz 54 dakika” denmesine rağmen hatta uzun süre bekledikten sonra hat düşüyor, kimseye bağlanamıyorum. Yazdığım mesajlara da dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ve iadesini gerçekleştirdiğim ürün için tutarımın tamamının, gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve'den aldığım etek gömlek takımı için 13.05.2026'da iade başlattım, ancak bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade tutarı banka kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda uzun bekleme süresi ve hat düşmeleri yaşadım, mesajlarıma da yanıt alamadım. Şu ana kadar finans departmanından bir şeyler bildirildiği söylendi fakat bir haftadır bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı olumsuz, çözüm odaklı değil.
