Alınan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sefamerve’den altüst takım satın aldım ve ürün için 1.799 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iademi 10 Haziran Çarşamba günü gönderdim. Sipariş numaram 35081110, iade takip numaram ise 350811100018 olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için Sefamerve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de ücretimin ne zaman yatacağı söyleniyor.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek 1.799 TL’lik tutarın kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.