İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorunlar

8 Mayıs 2026 tarihinde Sefa Merve Giyim’den aldığım iki adet bürümcük kumaş tesettür tuniği bedenleri olmadığı için iade ettim. Aradan neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her seferinde farklı bir bahane ile oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok mağdur oldum.

Sipariş numaram 35044428. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Yazdığım mesajlara da ancak 1–2 gün sonra dönüş yapılıyor ve her seferinde başka bir gerekçe sunuluyor. İki gün önce “finans bölümüne ilettik” denildi, bugün ise “sistem hatası var” bahanesiyle yine oyalandım. Benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu da görüyorum.

Ücret iademin hiçbir bahane sunulmadan, daha fazla gecikmeden derhal yapılmasını talep ediyorum.