to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Sefamerve’den aldığım 4 adet elbiseyi 13 Mayıs tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünler süresi içinde iade edilmesine rağmen üzerinden 1 aydan uzun süre geçmesine karşın yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu siparişe ait 35036265 numaralı kayıt bulunuyor. Süre uzayınca defalarca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlara cevap verilmedi. E‑posta yoluyla da iletişime geçtim, sadece matbu, otomatik cevaplar gönderildi, somut bir açıklama yapılmadı.
Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedef İ. , İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle 0850 221 30 40 numaralı Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Ben sizi günlerdir arayıp yaklaşık bir saat hatta beklediğim halde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, özellikle planlanmış bir şekilde telefonun kapanmasına iki dakika kala sıra geliyor ve telefon kapanıyor. Konu ile ilgili benimle iletişime geçilmesi sorunu çözmeyecek, ücret iadesi yapılmasını talep ederim.
