Sefamerve'den İade Ücretimin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. İade sürecim 12 Mayıs Salı günü başladı. Ürün 3 Haziran’da firmaya ulaştı ve Sefamerve bana mesaj atarak iademin 7 ila 10 gün içerisinde yapılacağını belirtti.

Sipariş numaram 35034784. 13 Haziran’da tekrar Sefamerve’ye yazdığımda, işlemi bankaya ilettiklerini söylediler fakat kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Yaklaşık dört gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, sadece iadenin en kısa zamanda yapılacağını ifade ettiler, net bir tarih veya gecikmenin nedeni hakkında bilgi vermediler.

399 TL tutarındaki kredi kartı ödememe ait iademin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, 399 TL’nin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.