İade Tutarının 63 Gün Sonra Hesaba Yansımaması

Sefamerve isimli online siteden 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve daha küçük bedeni olmadığı için 17-18 Nisan tarihinde iade ettim. Bugün itibarıyla iade üzerinden 63 gün geçmiş olmasına rağmen ücret hâlâ banka kartı hesabıma yansımadı.

Sipariş numaram 34995944’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir sorun olduğunu söylediler ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı hesabıma aktarılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, 2.000 TL’lik iade ücretimin banka kartı hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.