Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Sefamerve’den bir adet yelek satın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra iade etmeye karar verip kargo ile geri gönderdim. Kargo firması tarafından iadenin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ne ürünüm elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırıldı. Bu durum beni mağdur hissettiriyor ve kendimi adeta dolandırılmış gibi görüyorum.

Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.