Sefamerve Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den yaklaşık 1 ay önce banka kartımla ikili bir takım satın aldım. Ürünle ilgili yaptığım işlem sonrası para iadesi sürecim başlatıldı ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Kendi paramı adeta dilenerek istemek zorunda kalıyorum ve her gün paramın peşinden koşuyorum.

WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca “kusura bakmayın, ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim ve bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Balıkesir’den verdiğim bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyet giderilmediği gibi, benzer durumda olan çok sayıda kişinin de olduğunu görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, para iademin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.