Sefamerve'de Geciken Para İadesi Kartıma Yansımıyor

Sefamerve’den 35052316 numaralı siparişle 12 Mayıs’ta 999,90 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 15 Mayıs’ta bana ulaştı, ancak beğenmediğim için aynı gün içerisinde kargoya vererek iade ettim. 23 Mayıs’ta tarafıma “en kısa sürede para iadesi gerçekleşecek” şeklinde mesaj geldi, fakat bugün 16 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve yine aynı içerikte oyalayıcı bir mesaj aldım.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak bu tarihin üzerinden de yaklaşık on gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ödemeyi yaptığım karta iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.