Toplam çözüm sayısı
..

Samsung Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 110.267

Samsung
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

621 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 283görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Ürün Değişimi Yapmıyor

Samsung bulaşık makinesi için servisi çağırdım. Ürünün değişmesi gerektiğini söyledi, Samsung ürün değişimi yerine para iadesi yapacaklarını IBAN istedikleri için aradı ne kadar iade edeceklerini sorduğumuzda fatura bedeli dediler. Şu an 4200 olan bulaşık makinesi için 2.5 sene önceli 2300 TL yi gön...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 383görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung Hatalı Ürün, Servis Ve İade Sorunu

9 Kasım 2020'de satın almış olduğum aksesuar kategorisindeki ürün arıza bulundurması sebebi ile teknik servise gönderdim (14 gün geçtiği için iade veremedim). 55 gün sonra ancak dönüş yapıldı. (Azami iş günü 20). Tüketici yasaları kapsamında para iadesi talep ettim ancak böyle bir işlem yapmadıkları...

profile
  • 162görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Servisin Yaptığı Haksızlık Kurumsallaşmış Örneği

Samsung servise gönderdiğim level u kulaklık için değişim kararı alındı. Onay almadan daha ucuz fiyatlı u2 kulaklık gönderildi, (sayfada level u göndermiş gibi göstererek)... Stokta yokmuş (! )... Kabul etmedim tabi ki... Para iadesi istedim... "para iademiz yoktur, kupon tanımlayacağız sayfamızdan ...

profile
  • 439görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung THH Kararına Uymuyor

Hepsiburada'dan aldığım, Samsung lc27hg70qqmxuf monitör. Monitörde 10 tane ışık sızması, bulutlanma var. Samsung'u, Tüketici Hakem Heyetine şikayet ettim. Tüketici Hakem Heyeti, tüketici talebinin kabulüne. Ürünün satıcı tarafından misli ile değiştirilmesine karar verdi. Samsung beni arayarak, lc27h...

Samsung THH Kararına Uymuyor
Samsung THH Kararına Uymuyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 249görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Ve İninal Hakkında

Samsung'dan TV aldım, indirim yerine zorla İninal Kart verdiler. 300 TL'yi kullandık. Sonrasında kartı kızıma verdim, 500 TL para yükledim, Samsung paraya çökmüş. Samsung parayı iade edeceğini söylüyor, İninal sanki kartın sahibi değil; Visa zaten hiç oralı olmuyor. Sanırsam bunlar saadet zincirini ...

profile
  • 417görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Kampanya Para İadesi

İstanbul Marmara Forum Samsung TV aldım 500 TL para iadesi var dediler. Başvurumuzu yaptık. Aradan 2.5 ay geçti 3 kere müşteri hizmetleri aradım dönüş sağlayacağız diyorlar ama hiçbir şekilde bilgi yok. Madem geri iade vermiyorsunuz niye böyle bir kampanya yapıyorsunuz? Direk televizyonunun 500 TL f...

Samsung Kampanya Para İadesi
profile
  • 1050görüntüleme
  • 08 Mayıs 11:45

Samsung 55Q80t Ürün Değişimi Veya İade Talep Ediyorum

Samsung 55Q80t TV aldım ekran da siyah gölgelenmeler oluşuyor. Bulunduğum ildeki yetkili servis geldi baktı. Gözleriyle gördü. Hatta garanti olsun diye başka bir Samsung q serisi TV ile karşılaştırma yaptım. TV de sorun olduğu kesin ama bir türlü derdimi anlatamadım fotoğraf çekip ispatlamak gerekiy...

profile
  • 589görüntüleme
  • 03 Mayıs 21:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Samsung Drk Aksesuar Haksızlığı

Samsung 600 TL'ye Level u bluetooth kulaklık aldım ürün arızalandı. Yaklaşık 2 ay oldu 03.05.2021 tarihinde yerine 200 TL olan bir kulaklık gönderilmi...

Ugur'un Teşekkür Mesajı
  • 03 Mayıs 21:50

“Samsung müşteri hizmetlerindeki tüm çalışanlara ayrı ayrı teşekkür lerimi iletiyorum her biri çok ilgili ve çözüm odaklı çalışan insanlar marka olmanın ayrıcalığı olduğunu bir kez daha kanıtladılar herbirine hayırlı günler diliyorum tekrar teşekkür ederim”

profile
  • 332görüntüleme
  • 03 Mayıs 18:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Samsung Garantili Ürüne Servis Gelmiyor

Ek garantim devam etmesine rağmen, servis elemanı eve gelmiyor ve sorunlu cihazımla ilgilenmiyor. Müşteri temsilcileri ise garantimin olduğunu söylüyo...

Çağlar'ın Teşekkür Mesajı
  • 03 Mayıs 18:49

“Hilal hanım ve Mehmet bey müşteri temsilcisi olarak gereğinden fazlasını yaptılar. Servisle olan problemimi giderdiler. Kendileri beni her gün aradı. Özellikle Hilal hanım başarılı bir temsilci. Teşekkür ederim.”

profile
  • 1107görüntüleme
  • 03 Mayıs 10:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Ecobuble 10 Kg Çamaşır Makinesi Şikayeti

Samsung Eco Bubble digital inverter 10 kg aldığım çamaşır makinesi çamaşırlarımı yıpratıyor, tüylendiriyor ayrıca renklerini soldurarak giysilerimin dokusunu bozup eski yumuşaklıkları tamamen bozdu. Beyazlar da ise kesinlikle leke çıkarmıyor. 400 derecede sıkma işlemi yaptığım halde bu hale geldi. P...

Samsung Ecobuble 10 Kg Çamaşır Makinesi Şikayeti
Samsung Ecobuble 10 Kg Çamaşır Makinesi Şikayeti
profile
  • 893görüntüleme
  • 30 Nisan 23:50

Samsung  Servisi Makineme Zarar Verdi Ve Para İadesi Yapılmadı

Bulaşık makinem, su alıp yıkama yapmamaya başladı, servis iki defa geldi, ilkinde su seviye anahtarını tornavida ile kırdılar sonra gereksiz kazan yıkadılar 500 TL servis parası aldılar. Arıza aynen devam ediyor. Para iadesi yapılmadı, şikayetimi merkez mazeretlerle geri çevirdi.

Samsung  Servisi Makineme Zarar Verdi Ve Para İadesi Yapılmadı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 406görüntüleme
  • 25 Nisan 15:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Para Kart Gerçekleri

1.11.2020 de kampanyadan yararlanıp TV aldım, para kart'a geri iadesi yatacak dediniz. 7 ay oldu. Samsung gibi bir firmanın böyle oyunlar ile gelmesi gerçekten hayret verici, düşündürücü bir olay. Süreci hızlandırmak için yaptığım her görüşmede onay aşamasında deyip kandırma politikanızda Samsung fi...

Samsung Para Kart Gerçekleri
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 433görüntüleme
  • 25 Nisan 11:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Samsung Türkiye Değişim Sorunu!

Hepsiburada Samsung Türkiye satıcısından indirimde aldığım Buds Pro kulaklığım jelatini açık geldiği için değişim talep etmiştim müşteri hizmetlerine ...

Samsung Türkiye Değişim Sorunu!
profile
  • 6035görüntüleme
  • 23 Nisan 09:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Samsung 55Q80T TV Ölü Piksel Sorunu

Uzun araştırmalarım sonunda Samsung marka 55Q80T serisi bir televizyon almaya karar verdim. Vatan Bilgisayar aracılığı ile ürünü satın aldım ürün için...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Nisan 09:17

“Yasemin hanımın ilgisinden ve süreci hızlandırmasından dolayı teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  6 Yorum
profile
  • 3315görüntüleme
  • 22 Nisan 23:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Samsung Bozuk Televizyonu Değiştirmiyor

11/11/2020 tarihinde aldığım 65" Samsung televizyon nisan ayının başından beri arızalı. Kendine kendine kanallar siliniyor Netflix YouTube.com belli b...

Mazlum'un Teşekkür Mesajı
  • 22 Nisan 23:03

“Süreç biraz uzamasına rağmen Sorunum çözüldü Çok teşekkürler 😊”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 524görüntüleme
  • 20 Nisan 16:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Kampanyasının Arkasında Durmuyor

26 Mart'ta Media Markt'tan Samsung TV aldım. Hediye kart kampanyasına katıldım. Tel numaramın son hanesi 1 yerine 2 yazıldığı için sorun yarattılar ve düzeltilip geri dönüleceğini söyledikleri halde hala geri dönüş olmadı.  2. Şikayetim ise ürün sıfır olmasına rağmen kusurlu çıktı ve 55inç panel ko...

profile
  • 2701görüntüleme
  • 20 Nisan 16:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Samsung RB56TS754WW Kodlu Buzdolabı!

06.04.2021 tarihinde Samsung bayinden RB56TS754WW kodlu buzdolabı aldım. Buzdolabı 08.04.2021 tarihinde servis tarafından kurulumu sağlanmıştır 600 TL...

S. K.'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 Nisan 16:08

“Şikayetim çözüldü”

profile
  • 4667görüntüleme
  • 17 Nisan 17:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung TU8500 Televizyon Uğultu Sorunu!

Samsung TU8500 televizyonu büyük ümitlerle aldım ancak tam bir hayal kırıklığı, para ve zaman israfı, marka ayıbı. Televizyon aldıktan sonra özellikle kısık seslerde arka planda çok rahatsız edici bir uğultu sesi olduğunu fark ettim. Ayarlardan her türlü durumu denedim ancak herhangi bir değişiklik ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 897görüntüleme
  • 13 Nisan 18:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Destek Hattı Faciası

6 Nisan günü Samsung internet sitesinden televizyon siparişi verdim. 5 dakika içerisinde teslimat adresi ile fatura adresinin aynı adres olduğunu fark edip, canlı destek üzerinden teslimat adresi değişikliği yaptım. Canlı destek ekibinde bulunan kişi teslimat adresimin güncellendiğini tarafıma ilett...

profile
  • 662görüntüleme
  • 13 Nisan 17:00

Samsung 55 İnç Kampanyalı Ürünün Para Kart Çıkartması

Qe55q70tatxtk Samsung televizyonu 29.03. 2021 günü Media Markt'tan aldım. 450 lira iadesi var. 30.3.2021'de kurulumu yapıldı. Para kart çıkartılması gerekiyormuş. Kampanyalı ürün olduğu için müracaat ettim. Kaç sefer form doldurdum. Genel merkezlerini aradım. Hala paranın iadesi için bana bir kart o...

profile
  • 1168görüntüleme
  • 12 Nisan 10:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Para Kart Kampanyası Saçmalığı

26 Şubat tarihinde Vatan Bilgisayar Özüer Avm şubesinden 65 inç Samsung marka TV aldık. Kurulumun akabinde para kart kampanya başvurumuzu yaptık. Ancak TV kusurlu olduğundan Samsung genel merkezden onay alınarak ürün değişimi yapıldı. Bu arada para kart kampanyası ile ilgili bir yanıt gelmeyince müş...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 460görüntüleme
  • 08 Nisan 00:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung 2 Aydır Ne Servisteki Ürünümü Ne Paramı Vermedi

Samsung Level u Bluetooth kulaklığımı arıza sebebi ile 17.02.2021 tarihinde SamsungWA servisine gönderdim aradan 40 gün geçmesine rağmen hala stok beklendiği yönünde bilgi verildi. Para iadesi için aynı miktarda kupon tanımlanmasını söyledim tam 10 gündür hala kupon tanımlama yapacaklar. Kulaklık st...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 2287görüntüleme
  • 06 Nisan 13:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung TV ekran arızası

Ekranı bozulan Samsung 49nu7100 televizyonum nihayet garantiden geldi. Ama ekran arızası devam ediyor bu sefer de ekranın alt kısmı boydan boya hafif kararma var. Ayrıca sonradan fark ettim ki ekranın çerçevesi de oynuyor hafif çeksen çıkacak gibi duruyor orijinal ekran ve çerçeve takıldığını düşünm...

Samsung TV ekran arızası
Samsung TV ekran arızası
Samsung TV ekran arızası
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 404görüntüleme
  • 06 Nisan 11:58

Samsung Para Kartı Vermiyor

Samsung Para Kartı vermiyor. 02.01.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan TV aldık. Para kartı kampanyasından 450 TL (yaklaşık 55 dolar) para iadesi olacağını söylediler. Başvuru için 5 aşamanın hepsini yerine getirdik ve 08.01.2021'de başvuruda bulundum. Başvuru numarası 1478958. Sonrasında kartın tes...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Samsung, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99