Samsung Sipariş İptali Sonrası İade İşlemi Gerçekleşmedi

Samsung’un resmi internet sitesinden s26 Ultra model bir telefon satın aldım ancak ürünüm hiç gönderilmedi, daha sonra siparişim iptal edildi ve bu kez de param iade edilmedi. 02.10.2026 tarihinde Samsung.com üzerinden Iyzico aracılığıyla 119.212,25 TL tutarında ödeme yaptım, siparişim TR261002-02040342 numarasıyla oluşturuldu ve yaklaşık 6 gün önce tarafımca iptal edildi.

İptal işleminden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Banka hareketlerimde de halen bir iade işlemi görünmüyor.

Ödediğim 119.212,25 TL tutarındaki ücretimin, söz verdikleri süre de aşılmış olmasına rağmen hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Samsung’dan, sipariş iptal edilen ürünümün bedelinin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.